Руководство по качеству 13 3 Управление документацией 14 4 Управление записями 14



Сторінка5/9
Дата конвертації15.04.2016
Розмір0.61 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9

5.4.2 Представитель руководства


Приказом ректора в Институте утвержден представитель руководства по качеству, а также определены его функциональные обязанности и полномочия.

Приказом ректора определены ответственные за СМК в структурных подразделениях Института - уполномоченные по качеству; созданы рабочие группы из состава обученных менеджеров и уполномоченных по качеству. Руководители рабочих групп обеспечивают выполнение мероприятий в соответствии с программой разработки, внедрения и сертификации СМК Института и планом корректирующих мероприятий по результатам диагностического аудита.



5.4.3 Внутренний обмен информацией


Постоянный оперативный и надежный внутренний обмен информацией между сотрудниками и должностными лицами университета, создающими и поддерживающими СМК, является непременным условием ее результативности.

Обмен информацией между подразделениями, должностными лицами, сотрудниками Института, создающими и координирующими внедрение и функционирование СМК, а также руководством необходим, с одной стороны, для решения стоящих перед этими подразделениями задач и, с другой, для координации деятельности вуза. Помимо этого, информация представляет собой один из важнейших инструментов мотивации персонала. Таким образом, внутренний обмен информацией в рамках Института должен быть направлен на:

- обеспечение подразделений информацией о приоритетах, принципах и аспектах их деятельности (в том числе, предъявляемых требованиях, показателях результативности, процедурах контроля, стоящих целях и задачах и соответствующих им мероприятиях и показателях для каждого подразделения);

- обеспечение понимания персоналом Политики и целей в области качества, осведомленности о процессах внедрения и последовательного улучшения СМК, результатах в отношении достижения стоящих целей и задач, лидерах и инициативных сотрудниках (распространение информации является одним из инструментов мотивации);

- обеспечение руководства информацией, необходимой для принятия решений.

Для успешного выполнения этих задач коммуникации должны быть двусторонними и осуществляться систематически. Соответственно, все процедуры СМК должны включать двусторонний обмен информацией (предоставление необходимой информации и возможность ответной реакции).

Ответственность за организацию такого обмена берет на себя высшее руководство университета. Внутренний обмен информацией организован в форме проведения ректората, ученого совета. Функционирует Web-сайт.

Для внутреннего обмена информацией в Институте также используется:



  1. информирование, проводимое руководством на рабочих местах, в подразделениях;

  2. совещания, собрания, заседания Ученых советов, посвященные вопросам качества – не реже одного раза в семестр, а также после проведения внутренних аудитов;

  3. использование стендов, досок объявлений;

  4. подведение итогов смотров, конкурсов, проведение научно-методических конференций, в т.ч. и по вопросам качества и т.п.;

  5. аудио-, видео- и электронные средства информирования (электронная почта и WEB-сайты);

  6. подготовленные сотрудниками обзоры, наглядно представленные предложения и пр.;

  7. обмен информацией между подразделениями по корпоративной сети университета с использованием АИС;




  1. использование автоматизированных информационных систем «Деканат», «Приемная комиссия», «Рейтинговая оценка деятельности преподавателей, кафедр, факультетов (институтов)» и др.



5.5. Анализ со стороны руководства

5.5.1 Общие положения


Ежегодно ОМК совместно с УКП составляет отчет по результатам функционирования СМК, с оценкой ее адекватности требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 и оценкой реализации целей по качеству. На основании него разрабатывается план корректирующих действий. После проведения корректирующих действий проводится анализ их результативности, информация о котором доводится до руководства Института, а также до заинтересованных лиц. На основании отчета высшее руководство дает оценку результативности СМК, уточняет, пересматривает, актуализирует Политику и цели Института в области качества.

Анализ системы менеджмента качества факультетов (институтов) и структурных подразделений проводится руководителями соответствующих факультетов (институтов) и подразделений.



Записи об анализе со стороны ВР, протоколы заседаний ученого совета университета и факультетов (институтов), планы проведения корректирующих и предупреждающих действий хранятся в течение установленного срока и поддерживаются в рабочем состоянии.

5.5.2 Входные данные для анализа


Входные данные для анализа со стороны руководства включают следующую информацию:

  • отчеты по результатам комплексной оценки деятельности Института;

  • отчеты по внутренним и внешним (со стороны органа по сертификации) аудитам;

  • результаты рейтинговой оценки Института;

  • результаты рейтинговой оценки деятельности преподавателей, кафедр, факультетов (институтов) Института;

  • данные по мониторингу удовлетворенности внутренних и внешних потребителей;

  • данные по функционированию процессов СМК;

  • результаты успеваемости обучающихся;

  • анализ результативности корректирующих и предупреждающих действий;

  • действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства;

  • изменения в системе управления Института, которые могли бы повлиять на СМК;

  • рекомендации по улучшению деятельности/процессов Института со стороны потребителей, сотрудников и заинтересованных сторон.

Сбор информации для анализа СМК проводится начальником отдела менеджмента качества.

5.5.3 Выходные данные анализа


Выходные данные анализа со стороны руководства включают все решения, приказы и действия, относящиеся к:

  • оценке степени достижения целей в области качества;

  • повышению результативности СМК;

  • оценке результатов внешних и внутренних аудитов;

  • оценке корректирующих и предупреждающих действий;

  • оценке удовлетворенности потребителей;

  • улучшению качества образовательного процесса и научной деятельности;

  • потребности в ресурсах.

Результаты анализа протоколируются с соответствующими комментариями и рекомендациями в протоколах заседаний ученого совета Института.


1   2   3   4   5   6   7   8   9


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка