Обґрунтування обраних методик дослідження



Скачати 411.86 Kb.
Сторінка1/3
Дата конвертації14.04.2016
Розмір411.86 Kb.
  1   2   3
Дослідження емоційного вигоряння в професійній діяльності журналіста

ЗМІСТ


Вступ

Глава 1. Теоретичні аналіз синдрому емоційного вигоряння в професійній діяльності журналістів

1.1 Дослідження емоційного вигоряння в сучасних підходах психологічної науки

1.2 Поняття синдрому емоційного вигоряння

1.3 Особливості професійної діяльності журналістів та складання їх професіограми та психограми

Глава 2. Емпіричні дослідження впливу емоційного вигорання на професійну діяльність журналіста-репортера

2.1 Обґрунтування обраних методик дослідження

2.2 Дослідження впливу синдрому емоційного вигоряння на ефективність професійної діяльності журналістів

Висновки

Література

Додатки

ВСТУП


Актуальність проблеми дослідження. Курсова робота, присвячена проблемі емоційного вигоряння. В даний час набуло поширення в літературі обговорення питання професійного вигоряння працівників, в першу чергу, "комунікативних" і "соціальних"професій, специфіка роботи яких полягає у постійній взаємодії і спілкуванні з іншими людьми, як позитивно, так і негативно забарвленому. Професія журналіста одна з таких професій, де професіоналові доводиться постійно працювати з людьми, що володіють різними психологічними особливостями.

Журналістика вимагає оперативності мислення в роботі і великого творчого потенціалу, тому що потік інформації з кожним днем збільшується. Подібна робота вимагає від журналіста підвищеного емоційного та інтелектуального напруження, поступово це може призводити до стресових станів, які, на думку багатьох авторів, (В. В. Бойко, В.Е. Орел, Н.Є. Водоп’янова) викликають в особистості процес вигоряння в професійній діяльності.

Слід зазначити, що емоційне вигоряння дуже сильно впливає на людину, підриваючи його здоров'я і бажання працювати, і більш небезпечно на початку свого розвитку, тому "страждає" від "вигоряння" професіонал не усвідомлює його симптомів. Тема є актуальною для вирішення теоретичної проблеми впливу особистісних чинників на емоційне вигоряння, і розробки нових методів профілактики цього явища і корекції його дізадаптивних наслідків у даної категорії професіоналів.

Об'єкт дослідження: журналісти-репортери, які працюють у друкованих виданнях.

Предмет дослідження: синдром емоційного вигоряння в професійній діяльності журналістів-репортерів, які працюють у друкованих виданнях.

Мета дослідження: вивчення прояви синдрому емоційного вигоряння в професійній діяльності журналіста.

Завдання дослідження:

1. Аналіз проблеми емоційного вигоряння у психологічних дослідженнях.

2. Дослідження професійно важливих якостей для журналістів-репортерів, які працюють у друкованих виданнях.

3. Складання психодіагностичного комплексу для виявлення синдрому емоційного вигоряння.

4. Вивчити особливості емоційного вигоряння журналістів-репортерів, які працюють у друкованих виданнях.

З метою вирішення поставлених у дослідженні завдань ми використовували такі методи:

- теоретичний аналіз досліджень і публікацій в галузі загальної, інженерної психології, психології праці та суміжні з ними областях, зв'язкових з проблемами дослідження;

- професіогроафічний метод

- емпіричні методи: методика В. В. Бойко «Емоційне вигорання », спрямована на дослідження емоційного вигоряння журналістів-репортерів, які працюють у друкованих виданнях, анкета «Професійно важливі якості журналіста», метод суб'єктивного шкалювання для виявлення емоційної задоволеності професійною діяльністю );

- методи якісної і кількісної обробки та інтерпретації даних.

Дослідження проводилося протягом трьох місяців, в ньому взяли участь 30 журналістів-репортерів, які працюють у друкованих виданнях у віці від 21 до 50 років.

ГЛАВА 1. ОСНОВНІ ПІДХОДИ ДО ДОСЛІДЖЕННЯ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРЯННЯ В СУЧАСНІЙ ПСИХОЛОГІЇ


1.1 Дослідження емоційного вигоряння в сучасних підходах психологічної науки

емоційне вигоряння психологічний журналіст

В даний час існує декілька моделей вигоряння, що описують даний феномен. Однофакторна модель, авторами якої є Пінез і Аронсон (1988). Згідно з нею, вигоряння - це стан фізичного, емоційного і когнітивного виснаження, викликаного тривалим перебуванням в емоційно перевантажених ситуаціях. Фізичне виснаження, перший компонент, характеризується малою кількістю енергії, хронічною втомою, і слабкістю. Емоційне виснаження, другий компонент вигоряння, містить насамперед почуття безпорадності, безнадійності, і провокації. Розумове виснаження, третій компонент, характеризується розвитком негативних відносин до себе, роботі, і життя безпосередньо. Але до теперішнього часу ця структура не підтверджена дослідженням, і відповідно емоційне вигоряння в цій моделі прийнято вважати одномірним [1]. Автори одновимірного підходу розглядають виснаження в якості головної причини (компоненту), а інші прояви дисгармонії переживань і поведінки вважають наслідком. Ризик вигоряння загрожує не тільки представникам соціальних професій.

Двохфакторна модель. Її автори - Д. Дірендонк, В. Шауфелі, Х. Сіксма - голландські дослідники, які проводили дослідження серед медсестер. Синдром вигоряння зводиться до двомірної конструкції, що складається з емоційного виснаження та деперсоналізації. Перший компонент, який отримав назву афективного, відноситься до сфери скарг на своє здоров'я, фізичне самопочуття, нервове напруження, емоційне виснаження. Другий - деперсоналізація - проявляється у зміні ставлення або до пацієнтів, кого до себе. Він отримав назву інсталяційного.

Трифакторна модель, авторами якої є К. Маслач і С. Джексон (1970). Синдром психічного вигорання являє собою тривимірний конструкт, що включає в себе емоційне виснаження, деперсоналізацію редукцію особистих досягнень. Емоційне виснаження розглядається як основна складова вигоряння та проявляється у зниженому емоційному фоні, байдужості або емоційній перенасичення. Друга складова (деперсоналізація) позначається деформації відносин з іншими людьми. В одних випадках це може бути підвищення залежності від оточуючих. В інших - посилення негативізму, цинічності установок і почуттів по відношенню до реципієнтів: пацієнтам, клієнтам і т. п. Третя складова вигоряння, редукція особистісних досягнень, може виявлятися або в тенденції негативної самооцінки, заниженні своїх професійних досягнень і успіхів, негативізмі по відношенню до службовим достоїнств і можливостям, або в зменшенні власної гідності, обмеженні своїх можливостей, обов'язків по відношенню до інших.

Описані три компоненти вигоряння в якійсь мірі відображають специфіку професійної сфери, в якій вперше був виявлений цей феномен. Особливо це стосується другого компонента вигоряння - деперсоналізації, нерідко показує стан сфери соціального обслуговування людей і надання їм допомоги.

Дослідження останніх років не тільки підтвердили правомірність такої структури, а й дозволили істотно розширити область її розповсюдження, включивши професії, не пов'язані з соціальним колом. Це призвело до певної модифікації поняття вигорання і його структури.

Вигоряння розуміється як професійна криза, пов'язаний з роботою в цілому, а не тільки з міжособистісними взаєминами в її процесі. Таке розуміння піддало певного видозміні і розуміння його основних компонентів: емоційного виснаження, цинізму, професійної ефективності. З цих позицій поняття деперсоналізації має більш широке значення і означає негативне ставлення не тільки до клієнтів, але і до праці та її предмету в цілому.

Чотирьохфакторна модель (Firth, Mims, Iwanicki, Schwab). У чотирьохкомпонентної моделі вигоряння один з його елементів (емоційне виснаження, деперсоналізація або редуковані персональні досягнення) поділяється на два окремих фактора. Наприклад, деперсоналізація, пов'язана з роботою і з реципієнтами відповідно.

Процесуальні моделі розглядають вигоряння як динамічний процес, що розвивається в часі і має певні фази [2, C. 137-138].

Дж. Грінберг пропонує розглядати емоційне вигоряння як п'ятиступінчастий прогресуючий процес.

1. Перша стадія емоційного вигорання («медовий місяць»). Працівник зазвичай задоволений роботою і завданнями, ставиться до них з ентузіазмом. Однак у міру продовження робочих стресів професійна діяльність починає приносити все менше задоволення і працівник стає менш енергійним.

2. Друга стадія («недолік палива»). З'являються втома, апатія, можуть виникнути проблеми зі сном. При відсутності додаткової мотивації і стимулювання у працівника втрачається інтерес до своєї праці або зникають привабливість роботи в даній організації та продуктивність його діяльності.

3. Третя стадія (хронічні симптоми). Надмірна робота без відпочинку, особливо «трудоголіків», призводить до таких фізичних явищ, як виснаження і схильність до захворювань, а також до психологічних переживань - хронічної дратівливості, загостреної злобі або почуттю пригніченості, «загнаності в кут ».

4. Четверта стадія (криза). Як правило, розвиваються хронічні захворювання, в результаті чого людина частково або повністю втрачає працездатність. Посилюються переживання незадоволеності власної ефективністю та якістю життя.

5. П'ята стадія емоційного вигорання («пробивання стіни »). Фізичні і психологічні проблеми переходять у гостру форму і можуть спровокувати розвиток небезпечних захворювань, що загрожують життю людини. У працівника з'являється стільки проблем, що його кар'єра знаходиться під загрозою.

Динамічна модель Б. Перлман і Е. А. Хартман представляє чотири стадії емоційного вигорання.

1. Перша стадія - напруженість, пов'язана з додатковими зусиллями з адаптації до ситуаційних робочим вимогам. Таку напруженість викликають два найбільш вірогідних типу ситуацій. Перший: навички та вміння працівника недостатні, щоб відповідати статусно-рольовим і професійним вимогам. Другий: робота може не відповідати його очікуванням, потребам або цінностям.

2. Друга стадія супроводжується сильними відчуттями і переживаннями стресу. Багато стресогенних ситуацій можуть не викликати відповідних переживань, оскільки відбувається конструктивне оцінювання своїх можливостей і усвідомлюваних вимог робочої ситуації.

3. Третя стадія супроводжується реакціями основних трьох класів (фізіологічні, афективно-когнітивні, поведінкові) в індивідуальних варіаціях.

4. Четверта стадія являє собою емоційне вигорання як багатогранне переживання хронічного психологічного стресу. Будучи негативним наслідком психологічного стресу, переживання вигоряння проявляється як фізичне, емоційне виснаження, як переживання суб'єктивного неблагополуччя - певного фізичного чи психологічного дискомфорту.
1.2 Поняття синдрому емоційного вигоряння
Поняття "емоційне вигоряння" з'явилося в психології порівняно недавно, років 20 тому. Термін введений американським психіатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 році для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно насиченій атмосфері при наданні професійної допомоги. Спочатку цей термін визначався як стан знемоги, виснаження з відчуттям власної непотрібності.

До 1982 р. в англомовній літературі було опубліковано понад тисячі статей по «емоційного вигоряння». Представлені в них дослідження носили головним чином описовий та епізодичний характер. Концепція Фрейденбергера отримала широке поширення, і було відмічено, що синдрому вигоряння схильний широке коло професіоналів, робота яких має на увазі близький контакт з людьми, причому контакт емоційно насичений, такий, який дуже важко підтримувати на належному рівні тривалий час. Такі професіонали мають справу з людьми, які діляться з ними своїми проблемами, труднощами, розповідають про хвороби і чекають допомоги, ради, підтримки. При цьому надає підтримку людина відчуває велику відповідальність і хоче виправдати ті очікування, які на нього накладає його робота. І часто таке інтенсивне емоційне напруження призводить до захисної реакції - емоційного вигоряння [3].

Перш за все, відзначимо, що емоційне вигоряння набувається в життєдіяльності людини. Цим «вигоряння» відрізняється від різних форм емоційної ригідності, яка, нагадаємо читачеві, визначається органічними причинами - властивостями нервової системи, ступенем рухливості емоцій, психосоматичними порушеннями.

Емоційне вигоряння - це вироблений особистістю механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій (пониження їх енергетики) у відповідь на вибрані психотравмуючі впливи.

Емоційне вигоряння є придбаний стереотип емоційного, частіше всього професійного поведінки. «Вигорання» почасти функціональний стереотип, оскільки дозволяє людині дозувати і економно витрачати енергетичні ресурси. У той же час, можуть виникати його дисфункціональні слідства, коли «вигоряння» негативно позначається на виконанні професійної діяльності та відносинах з партнерами [4, C. 130].

У нашій роботі ми дотримуємося думки відомого психолога В.В. Бойко і використовуємо його теоретичні напрацювання, які, на наш погляд, найбільш повно розкривають поняття «емоційне вигорання». Він розглядає феномен «емоційного вигоряння» як механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі впливи. Відповідно до даної концепції, синдром вигоряння розглядається як динамічний процес, що виникає поетапно відповідно до розвитку механізму стресу (фази тривоги, резистенції, виснаження) [5, C. 87-91].

Даний стереотип емоційно сприйняття дійсності складається під впливом чинників, передумов - зовнішніх і внутрішніх.

Зовнішні фактори, що провокують «вигорання", такі:

- хронічна напружена психоемоційна діяльність. Така діяльність пов'язана з інтенсивним спілкуванням, точніше, з цілеспрямованим сприйняттям партнерів і впливом на них. Професіоналу, що працює з людьми, доводиться постійно підкріплювати емоціями різні аспекти спілкування активно ставити і вирішувати проблеми, уважно сприймати, посилено запам'ятовувати і швидко інтерпретувати візуальну, звукову та письмову інформацію, швидко зважувати альтернативи і приймати рішення.

- дестабілізуюча організація діяльності. Основні її ознаки загальновідомі: нечітка організація і планування праці, нестача обладнання, погано структурована і розпливчаста інформація.

- підвищена відповідальність за виконувані функції і операції.

Представники масових професій зазвичай працюють у режимі зовнішнього і внутрішнього контролю. Процесуальне зміст діяльності полягає в тому, що постійно треба входити і перебувати в стані суб'єкта, з яким здійснюється спільна діяльність Треба вдивлятися, вслухатися, співпереживати, співчувати, передбачати його слова, настрої, вчинки. А головне, постійно доводиться приймати на себе енергетичні розряди партнерів.

- неблагополучна психологічна атмосфера професійної діяльності.

Така визначається двома основними обставинами: конфліктністю по вертикалі, в системі "керівник-підлеглий ", і по горизонталі, в системі "колега-колега ". Знервована обстановка спонукає одних розтрачувати емоції, а інших - шукати способи економії своїх психічних ресурсів.

- психологічно важкий контингент, з яким має справу професіонал у сфері спілкування. Якщо ви працюєте з людьми, то майже щодня трапляється клієнт або пацієнт, який "попсує вам нерви" або "доведе до сказу". Мимоволі ви починаєте випереджати подібні випадки і вдаєтеся до економії емоційних ресурсів. У залежності від статистики своїх спостережень, ви додаєте, кого саме треба емоційно ігнорувати. Механізм психологічного захисту знайдений, але емоційна відстороненість може бути використана недоречно, і тоді ви не включаєтеся в потреби і вимоги цілком нормального партнера по діловому спілкуванню. На цьому ґрунті виникають непорозуміння і конфлікт - емоційне вигоряння проявилося своєї недолугої стороною.

Внутрішні чинники, що зумовлюють емоційне вигоряння:

- схильність до емоційної ригідності.

Природно, емоційне вигоряння як засіб психологічного захисту виникає швидше у тих, хто менш реактивний і сприйнятливий, більш емоційно стриманий. Навпаки, формування симптомів «вигоряння» проходитиме повільніше у людей імпульсивних, що володіють рухливими нервовими процесами. Підвищена вразливість і чутливість можуть повністю блокувати розглянутий механізм психологічного захисту і не дозволяє йому розвиватися.

- інтенсивна інтеріоризація (сприйняття і переживання) обставин професійної діяльності.

Дане психологічне явище виникає у людей з підвищеною відповідальністю за доручену справу, виконувану роль. Досить часто зустрічаються випадки, коли по молодості, недосвідченості і, може бути, наївності, фахівець, який працює з людьми, сприймає все дуже емоційно, віддається справі без залишку. Кожен стресогенний випадок з практики залишає глибокий слід в душі. Доля, здоров'я, благополуччя суб'єкта діяльності викликає інтенсивне співучасть і співпереживання, болісні роздуми і безсоння. Поступово емоційно-енергетичні ресурси виснажуються і виникає необхідність відновлювати їх або берегти, вдаючись до тих чи інших прийомів психологічного захисту.

- слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності.

Тут є два аспекти. По-перше, професіонал у сфері спілкування не вважає для себе необхідним або чомусь не зацікавлений проявляти співучасть і співпереживання суб'єкту своєї діяльності. Відповідне умонастрій стимулює не тільки емоційне вигоряння, але і його крайні форми - байдужість, байдужість, душевну черствість.

По-друге, людина не звик, не вміє заохочувати себе за співпереживання і співучасть, притаманні по відношенню до суб'єктів професійної діяльності. Систему самооцінок він підтримує іншими засобами - матеріальними або позиційними досягненнями. Альтруїстична емоційна віддача для такої людини нічого не означає, і він не потребує її, не відчуває від неї задоволення. Природно, «вигоряти» йому просто і легко.

- моральні дефекти і дезорієнтація особистості.

Можливо, професіонал мав моральну ваду ще до того, як став працювати з людьми, або придбав в процесі діяльності. Моральний дефект обумовлений нездатністю включатися у взаємодію з діловими партнерами такі моральні категорії, як совість, доброчесність, добропорядність, чесність, повага до прав і гідності іншої особистості.

Моральна дезорієнтація викликається іншими причинами - невмінням відрізняти добре від поганого, благо від шкоди, що завдається особистості.

Однак як у випадку морального дефекту, так і за наявності моральної дезорієнтації, формування емоційного вигоряння полегшується. Збільшується ймовірність байдужості до суб'єкта діяльності та апатії до виконуваних обов'язків [6].

Таким чином ми можемо сказати про те, що існують об'єктивні (зовнішні обставини та явища) і суб'єктивні фактори внутрішні особливості та якості), які можуть стати причиною формування синдрому емоційного вигоряння. Ці фактори представлені у рисунку 1.1.

Дослідження останніх років дозволили суттєво розширити сферу розповсюдження цієї структури, включивши професії, не пов'язані соціальною сферою, що призвело до певної модифікації поняття «вигоряння» і його структури. Психічне вигоряння розуміється як професійна криза, пов'язаний з роботою в цілому, а не тільки з міжособистісними взаєминами в її процесі. Таке розуміння кілька змінило і його основні компоненти: емоційне виснаження, цинізм, професійна ефективність. З цих позицій поняття деперсоналізації має більш широке значення і означає негативне ставлення не тільки до клієнтів, але і до праці та її предмету в цілому [ 7, C. 108-110].

Рис. 1.1. Основні фактори, що спричиняють синдром професійного вигоряння.


Підводячи підсумок, ми можемо зробити висновок, що емоційне вигоряння - це вироблений людиною механізм захисту з метою економії ресурсів організму, що виявляється в нервовому виснаженні, втрати зацікавленості та відповідальності при виконанні професійної діяльності. Причиною цього синдрому може стати: необхідність роботи в одному напруженому ритмі, її монотонність, велике емоційне навантаження особистісного взаємодії з іншими людьми, відсутність належної винагороди (у тому числі не тільки матеріальної, а й психологічного) за виконану роботу, почуття того, що робота, яку виконує людина, не має ніякої цінності для суспільства.

Аналіз літератури показав, що проблемою емоційного вигоряння займалося багато вчених, які вказували на необхідність вивчення цього синдрому в різних видах професійної діяльності. Таким чином, дослідження впливу емоційного вигоряння на професійну діяльність саме журналістів є доцільними та актуальним. Отже, для вивчення особливостей появи цього синдрому необхідно визначити специфіку професійної діяльності цієї професії, а також проаналізувати – які психологічні особливості людини цієї професії призводять до появи емоційного вигоряння.


1.3 Особливості професійної діяльності журналістів та складання їх професіограми та психограми
Цілеспрямоване вивчення тих чи інших аспектів праці людей, які підлягають раціоналізації й оптимізації, передбачає початкове отримання комплексного знання про професії в цілому, необхідний для вирішення різних науково-практичних завдань. Оптимальна інтеграція знання про професію як складному соціальному явищі забезпечується при виділенні суб'єкта як її системоутворюючого фактора.

Емпіричне вивчення професій в психології праці, розпочате в 1920-1930-х рр., у 1950-1970-х рр. знайшло методологічну завершеність. У 1920-1930-х рр. в Росії ця робота проводилася у двох основних напрямках. Перше передбачало докладний опис і психофізіологічний аналіз професій для вирішення завдань профвідбору, профконсультації, профнавчання, раціоналізації робочого місця, профілактики втоми (Б. Г. Ананьєв, Н. А. Бернштейн, А. К. Гаст, С. Г. Геллерштейн, Н. Д. Левітів, І. Н. Шпільрейн та ін.) Другий напрямок орієнтувалося на класифікацію професій з метою їх проектування (С. Г. Геллерштейн, А. Ф. Лазурський, І. Н. Шпільрейн та ін.) Сформовані прийоми і принципи оформилися в спеціальний підхід - професіографія, під якою розуміють описово-технічну і психофізіологічну характеристику різних видів професійної діяльності [8].

Професійна діяльність – це соціально значуща діяльність, яка вимагає спеціальних навичок, знань, умінь, професійно обумовлених якостей, психологічних та фізіологічних особливостей людини. Розрізняють види професійної діяльності при співвідношенні з вимогами, висунутими людині. Це співвідношення утворює різні професії. Професія - область, що вимагає докладання духовних і фізичних людини, яка дозволяє йому забезпечуватиме існування та розвиток шляхом отримання необхідних коштів взамін на виконання трудових обов’язків. Ми розглядаємо специфіку професійної діяльності журналістів-репортерів, які працюють у друкованих виданнях.

Журналістика - це громадська діяльність, яка полягає у зборі, обробці та поширенню корисної, важливої і актуальною соціальної інформації (через пресу, радіо, телебачення, кіно тощо).

Журналіст – людина, яка займається журналістикою у якості основного роду занять в професійній діяльності. Це людина, яка займається збором інформації, її аналізом та викладом у аудиторії про основні події, явища, факти тощо, яка пов’язана офіційними трудовими відносинами з засобами масової інформації.

Професійна діяльність журналіста є актом опосередкованого спілкування с читачами, який складається з компонентів, які представлені рисунку 1.2.

Рис. 1.2. Складові професійної діяльності журналіста у простому вигляді
Професійна діяльність журналіста пов'язана і спрямована на роботу з інформацією, на створення образів за допомогою слова. Масова аудиторія виступає для журналіста об'єктом його діяльності. Професійним завданням журналіста є подача нової достовірної інформації в емоційно забарвленому образному вигляді, так щоб вона запам’ятовувалась і була цікава для аудиторії.

Для того, щоб стати хорошим журналістом необхідно вміти знаходити спільну мову з різними людьми, володіти здатністю розташувати людину до себе і швидко адаптуватися в різного роду ситуаціях.

Одним з важливих складових професіограми є умови праці, які забезпечують і впливають на працездатність і здоров'я людини. Умови праці - це складові зовнішнього середовища, що оточує працівника.

  1   2   3


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка