Наукове редагування – О.І. Пометун, доктор педагогічних наук, професор Рецензенти



Сторінка2/18
Дата конвертації11.04.2016
Розмір2.72 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18

Чого бажано уникати під час активного слухання:

 Перебивати.

 Демонструвати позою або виразом обличчя, що ви не готові зараз слухати.

 Давати поради.

 Змінювати тему розмови або переводити розмову на себе.

 Давати оцінки людині, яка говорить.

 Підганяти того, хто говорить.

Але важливим є також чітке повідомлення того, що думаємо. Часто причиною невдач є розбіжність між тим, що ми говоримо і тим, як сприймають це наші слухачі. На це впливає невдалий вибір слів, неправильні їх відмінки та закінчення, нечіткі або багатослівні формулювання.



Зверніть увагу!

Коли ви висловлюєте свою думку:

1.Чітко формулюйте свою точку зору, підбирайте слова, зрозумілі вам і співрозмовнику.

2. Говоріть від себе: “я думаю”, “я вважаю”, “я відчуваю”.

3. Будьте конкретними – не говоріть загальних або всім відомих речей.

4. Старайтеся зацікавити партнера по спілкуванню.

Виконайте і обміркуйте

Поверніться до свого сусіда або сусідки і протягом двох хвилин розповідайте про себе на тему: “ У вільний час я люблю …”. Хай ваш партнер або партнерка, вислухає вас, застосовуючи прийоми активного слухання.

Потім ті, хто слухали, протягом 1 хвилини, переказують почуте. Занотовувати почуте не можна.

Потім поміняйтесь ролями.

Обговоріть, які прийоми активного слухання продемонстрував ваш партнер? Чого вам не вистачало, коли ви говорили? Що вам було легко: розповідати, слухати, переказувати? А що важче?

Зробіть для себе висновки. Що ви вже умієте? Чому ще треба навчатись?

Отже, якщо ми прагнемо до того, щоб бути успішними у спілкуванні, щоб завжди досягати своїх цілей та виконувати свої завдання разом з іншими, нам треба навчитись: активно слухати, ефективно висловлювати свою думку (так, щоб нас розуміли інші), використовувати мову слів, мову тіла (погляд, посмішку, жести, позу).



Зверніть увагу!

Для людського спілкування дуже важливо налагодити контакт зі співрозмовником. Існують деякі прийоми, правильне застосування яких дозволяє викликати прихильність до себе, наблизити, завоювати довіру іншої людини. Ці прийоми не допоможуть переконати співрозмовника. Вони – лише перші кроки до успіху в спілкуванні.

1. ” Власне ім”я” – звук власного імені завжди приємний (підсвідомо) людині. Використовуйте у розмові “приємну мелодію імені” співрозмовника.

2. “Дзеркало відносин” – досвід показує, що посмішка на обличчі – сигнал про добрі відносини. Для того, щоб позитивно налаштувати до себе співрозмовника, слідкуйте за виразом свого обличчя. Безумовно, не треба весь час випромінювати посмішку, але слід пам’ятати, що добра посмішка володіє здатністю притягувати людей.

3. “Золоті слова” – використовуйте компліменти, тобто слова, що містять невелике перебільшення позитивних рис співрозмовника. Пам’ятайте: щоб комплімент був дійсно компліментом, він має бути однозначним (говорити тільки про позитивні якості людини), без гіпербол (перебільшення позитивного має бути незначним), враховувати власне ставлення людини до тих якостей, про які ви говорите, не містити рекомендацій щодо їх поліпшення, не містити “ложки дьогтю”.



Перевірте себе (варіант 1)

Англійський письменник Бернард Шоу зазначав: якщо у однієї людини є яблуко й у іншої є яблуко, то після обміну у них залишиться по одному яблуку. Але якщо у людини є ідея й у іншої є ідея, то після обміну у них залишиться по дві ідеї.

 Як ви розумієте цей вислів?

 Що таке успішне спілкування?

 Яких результатів ми можемо досягти, спілкуючись з іншими?

 Чи завжди нам вдається досягти нашої мети в спілкуванні з іншими? Від чого це залежить?



Перевірте себе (варіант 2)

Заповніть пропуски в тексті:



Спілкування - це ______________________________________________________

____________________________________________________________________

Воно є важливим для людини, оскільки_________________________ _____________________________________________________________________

Якщо я навчуся ефективно спілкуватись, я зможу________________________ ____________________________________________________________________

Що я вже вмію в спілкуванні? __________________________________________

____________________________________________________________________

Що потребує вдосконалення?_________________________________________

____________________________________________________________________

Поняття і терміни: *суспільство *спілкування *бесіда *успішне спілкування *активне слухання

Це ви можете зробити самі

1.Потренуйтеся в навиках активного слухання зі своїми рідними та друзями. Поміркуйте, чи може використання активного слухання вплинути на ваше життя, як саме.

2. Спробуйте поспостерігати за ситуаціями спілкування і визначити, чому люди інколи не розуміють одне одного. Зробіть невеличкий перелік таких чинників.
ВМІННЯ ВИСЛОВЛЮВАТИСЬ І ПЕРЕКОНУВАТИ: ЩО ЦЕ ОЗНАЧАЄ

* чи завжди нас розуміють інші люди? * як мені зрозуміти інших? * що означає бути переконливим? * як навчитися говорити “ ні”?*

Говорити можуть усі, а розмовляти – мало хто”



Стародавній вислів

Безсилля логічних доказів завжди шукає підкріплення в надмірному темпераменті”



Л.Леонов

Порожні відповіді вбивають справедливі запитання й відволікають розум від справи”



О.Герцен

Страх перед можливістю помилитися не повинен відвертати нас від пошуків істини”



К.Гельвецій

Після цього уроку ви зможете:

 вдосконалити навики формулювання та висловлення своєї думки;

 отримати навики формулювати питання;

 отримати навики аргументування і переконання.



1. ЧИ ЗАВЖДИ НАС РОЗУМІЮТЬ ІНШІ ЛЮДИ?

Інколи люди уважно слухають одне одного, але все ж таки не можуть порозумітися. Це може залежати від того, що ми приписуємо співрозмовнику думки, емоції чи потреби, зовсім йому не притаманні. Єдиний спосіб уникнути такої проблеми – переконатися, чи добре ми зрозуміли співрозмовника. Способом такої перевірки є “парафразування”, тобто повторення, переказування своїми словами того, що сказала інша людина, починаючи зі слів: “Ти маєш на увазі те, що…” або “Якщо я правильно зрозумів/ зрозуміла…”



Виконайте та обміркуйте

Спробуйте влаштувати між декількома (4-6 осіб) добровольцями класу, розділивши їх на дві групи (відповідно із хлопців та дівчат), короткий обмін думками на тему: “Чи завжди легко порозумітися хлопцям і дівчатам в класі?”



Умова: кожне висловлювання повинно починатися від повторення змісту розповіді попереднього промовця зі слів: “Якщо я правильно зрозумів (зрозуміла)”… і задавання питання, ціллю якого є перевірка намірів автора попереднього висловлювання “чи добре я тебе зрозумів?”

Обговоріть, чи був цей прийом парафразування корисним? Чому? Чи допомагало це зрозуміти іншу людину?



2. ЯК МЕНІ ЗРОЗУМІТИ ІНШИХ?

Іншим шляхом перевірити, чи вірно ми зрозуміли людину, чи сприйняли всю надану нею інформацію, – поставити їй відповідні запитання. Але задавати доцільні питання – непроста справа!

Вміння запитувати є дуже важливим. За допомогою запитань ми можемо знайти потрібну нам інформацію, шляхи розв’язання будь-якої життєвої ситуації, порозумітися з іншою людиною або перевірити, чи добре вона нас розуміє. Якщо відповідь співрозмовника нас не задовільнила, це часто свідчить, що ми неправильно ставили запитання.

Зверніть увагу!

Як ставити запитання:

- Найкращий спосіб здобути максимум інформації - використання 6 журналістських” питань: хто, що, де, коли, як, чому?

- Застосовуйте відкриті та закриті запитання в залежності від вашої мети (відкриті – це такі, на які запитуваний може викласти свою власну думку, закриті – такі, на які можна відповідати лише “Так” або “Ні”, або ж вибрати одну з відповідей, які відтворюють зміст сказаного або написаного раніше).

- Формулюйте запитання зрозуміло і чітко.

- Намагайтеся уникати тенденційних запитань (таких, в яких “прихована” відома відповідь або які провокують визначену відповідь).

Виконайте та обміркуйте

Об’єднайтеся в групи з 4-5 осіб. Пригадайте якусь відому всім улюблену дитячу пісеньку (або віршик). Спробуйте поставити до тієї пісеньки:

- 6 “журналістських” запитань;

- 2 закритих запитання;

- 2 відкритих запитання.

Поставте свої запитання іншій групі та послухайте їхні відповіді.

Після вправи обговоріть, чи однаково ви розумієте зміст пісеньки? Чи задовільнили вас відповіді? Чи були ваші запитання зрозумілими, влучними, цікавими? Чи допомагали вони іншим чітко відповідати? Чи достатнім є ваш рівень вміння запитувати?

3. ЩО ОЗНАЧАЄ БУТИ ПЕРЕКОНЛИВИМ?

Уявіть собі когось, хто дуже уважно слухає інших, ставить гарні запитання, розуміє своїх співрозмовників. Чи є це достатнім для того, щоб вважати, що та-ка людина вже володіє всіма навичками успішного спілкування? Напевно ні, оскільки тільки слухати і розуміти недостатньо. Дуже важливим є ще вміння формулювати, послідовно викладати свою думку, переконувати інших в перевагах ваших дій – тобто доводити їм це, змушувати їх погодитись з вами.

Такі вміння є дуже важливими для вас сьогодні, у спілкуванні з батьками, коли вам хочеться, щоб вони врахували вашу позицію, з друзями – при захисті своєї точки зору, при відповіді на уроці, коли вам треба продемонструвати свої знання.

Вони важливі в дорослому житті, насамперед для активних громадян. Громадяни повинні вміти чітко і зрозуміло висловлювати свої думки, переконливо виступати на захист своїх прав. Не можна уявити успішної праці державного службовця, керівника організації, члена уряду, який не вміє сформулювати думок, чітко їх висловити і переконливо довести. Звичайно, особи, які цього не можуть, зустрічаються і на вищих шаблях влади та серед політичних лідерів, але розумні виборці будуть зважати на це вміння і враховувати його під час чергових виборів. Чи, хотіли б ви, наприклад, щоб вашими представниками в органах учнівського самоврядуванні були учні, які не можуть чітко висловити своєї думки або переконати інших, протистояти неправильному рішенню?

Для того, щоб переконати інших людей, думка повинна бути добре аргументованою. Посилюють переконливість думки, аргументи або докази, які доступні, зрозумілі слухачам, є науково перевіреними, статистично підтвердженими тощо. Допоможе бути переконливими дотримання певної структури висловлювання.

Зверніть увагу!

Побудова висловлювань, яка наведена нижче, носить умовну назву методу “Прес”, що означає значне підсилення вашої переконливості за умови його використання.

Метод “Прес” має таку структуру та етапи :

1. ПОЗИЦІЯ Я вважаю, що …

( висловіть свою думку, поясніть, в чому полягає ваша точка зору)



2. ОБГРУНТУВАННЯ …тому, що…

(наведіть причину появи цієї думки, тобто поясніть, на чому грунтуються докази на підтримку вашої позиції)



3. ПРИКЛАД … наприклад…

( наведіть факти, дані, що підтверджують вашу позицію)



4. ВИСНОВКИ Отже ( тому), я вважаю…

( узагальніть свою думку, зробіть висновок про те, що необхідно робити, заклик прийняти вашу позицію)



Виконайте та обміркуйте

Оберіть один зі запропонованих варіантів тем для аргументованого захисту вашої позиції або придумайте своє запитання із шкільного життя:

- чи потрібна у вашій школі шкільна форма;

- чи можуть учні 9 класу самі, без участі батьків, вирішувати, скільки часу вони повинні витрачати на уроки і які оцінки отримувати;

- чи потрібно надати учням школи право вибирати собі вчителя з будь-якого предмету на навчальний рік.

Визначте свою позицію з даного питання за допомогою слів: “Так” “Ні”

“Не можу визначитись, оскільки це складне питання”.

Після обдумування, використовуючи метод “Прес”, чітко сформулюйте виступ щодо вибраного питання, коротко запишіть його та підготуйтесь до представлення своєї роботи у класі.



Зверніть увагу на те, щоб у ваших виступах, якщо це можливо, використовувались:

- думка експертів;

- статистичні та наукові дані;

- інші допоміжні матеріали (речові докази, газетні статті, думка інших учнів, громадян тощо.

4. ЯК НАВЧИТИСЯ ГОВОРИТИ “НІ”?

Виконайте та обміркуйте

Розіграйте наступні сценки в парах:

- сусід по парті пропонує тобі викинути сумку твого друга у вікно;

- сусідка по квартирі звернулась до вас з проханням дозволити її дитині користуватися вашим новеньким комп’ютером;

- знайомі підлітки в під’їзді запропонували вам спробувати наркотики;

- подруга умовляє вас нікому не говорити, що вона збирається втекти з дому.

Під кінець сценки ви маєте рішуче сказати “Ні” і подати чітке та ясне обгрунтування своєї відмови.

Перегляньте запропоновані сценки і висловіть свої враження про те, як люди говорять “ні”.

В житті людини трапляються ситуації, коли їй треба сказати рішуче “Ні”. Це буває, коли треба захистити свої інтереси, протистояти тиску інших або відговорити когось від неправильної думки або дії.

Часто в тих чи інших ситуаціях життя ми зустрічаємося із критикою. Добре, коли ми вміємо спокійно реагувати на критику, погоджуючись з нею. Вміємо сказати: “Так, ви справді маєте рацію, інколи це трапляється”. Якщо ж ми не згідні з тим, про що нам кажуть, тут нам знов треба аргументовано захищати свою позицію.

Виконайте та обміркуйте

Напишіть на папері 8-10 критичних зауважень на зразок:

- ти абсолютно не вмієш спокійно реагувати на критику;

- на тебе ніколи не можна покластися у важкій ситуації;

- ти не надто відповідальна людина;

- ти часто приходиш до школи з невивченими уроками тощо.

Оберіть за жеребом будь-яке з висловлювань і спробуйте відверто перед класом або групою аргументовано відповісти на критику, що спрямована на вашу адресу, погоджуючись з нею, або заперечуючи її.

Перевірте себе

Використовуючи наведений нижче листок оцінювання, оцініть своє вміння переконувати, аргументовано висловлюватись за визначеними критеріями.

Поясніть класу свою думку щодо цієї самооцінки.

ЛИСТОК ОЦІНЮВАННЯ УМІННЯ ВИСЛОВЛЮВАТИСЬ

Критерії оцінки Ім’я, прізвище

Я вмію підбирати

аргументи і чітко

їх висловлювати

Я вмію робити логічні

висновки

Я успішно застосовую

парафразування

Я вмію ставити запитання

Я вмію сказати “ні”

Я вмію аргументовано

відповідати на критику

0 – потребує вдосконалення; 1 – задовільно; 2 - прекрасно

Поняття і терміни: * парафразування * журналістські запитання * метод “прес” *

ЯК ЛЮДИ СПЕРЕЧАЮТЬСЯ І ВЕДУТЬ ПЕРЕГОВОРИ

* чи потрібно сперечатися? * що таке толерантність? * що розуміють під консенсусом та компромісом? * як навчитися вести переговори? *

Не сперечайся задля суперечки”

Л.Толстой

Якщо не висловлено протилежних думок, немає з чого вибирати найкраще”



Геродот

Не думай, що інші думають так само, як і ти”



Горацій

Обмеженість нашого розуму веде до впертості, ми неохоче віримо тому, що виходить за межі нашого кругозору”



Ларошфуко

Терпіння – це скарб на все життя”



Японське прислів’я

Щоб навчитися терпінню, треба практикуватись стільки ж, як при навчанні музиці”



Дж.Рьоскін

Терпіння – дуже складна риса, для декого складніша від героїзму”



Ж.Леметр

Після цього уроку ви зможете:

 розповідати, що таке суперечка, в чому її значення в житті, чому необхідно бути толерантними;

 пояснювати на прикладах з життя, що таке консенсус і компроміс і в чому їх необхідність;

 аналізувати етапи та методи ведення переговорів

 пробувати проводити переговори в ситуаціях шкільного та особистого життя.

1.ЧОМУ І ЯК ПОТРІБНО СПЕРЕЧАТИСЯ?

Подумайте і дайте відповідь

Можна згадати чимало висловлювань, в яких йдеться про суперечки, наприклад:

- у суперечці народжується істина;

- у суперечках гається час;

- хто сперечається, той нічого не вартий;

Обговоріть в парах. Чи часто ви стаєте учасником/ учасницею суперечок? Чому?

Якою є ваша думка щодо ролі суперечки в житті?

Уявимо собі сценку з життя, яку зобразив М.Є.Салтиков-Щедрін: “Ось чотири постаті, які сперечаються, зайняли середину кімнати й одночасно шпигають один одного, вдаючись до перехресних вигуків, а в кутку безнадійно щось вигукує п’ятий, на якого насідають ще трійко ораторів, і буквально не дають сказати слова. У всіх палають очі, руки у всіх у русі, в усіх голоси надірвані і тягнуть якусь недосяжно високу ноту…Хіба ж можна мати справу з людьми, в яких тремтять губи, а руки крутяться як крила у вітряка?” Зрозуміло, що така суперечка до добра не приведе. Про пошуки шляхів до істини, до взаємопорозуміння в цьому випадку не може бути і мови.

Водночас, чи можна обійтись в людському спілкуванні без зіткнення полярних поглядів? Звичайно, ні! Цьому перешкоджає внутрішня суперечливість людського життя. Через те наявність полярних поглядів, думок вважають нормою людського спілкування.

Кращу думку треба вибирати серед багатьох інших, через те не слід відкидати суперечку. Слід навчитись правильно використовувати цю форму людського спілкування. Як правило, в спілкуванні суперечка знаходить свій прояв у формі дискусії – широкого публічного обговорення спірного питання або полеміки – гострого обміну думками часто в письмовій формі, наприклад на сторінках газети, журналу.

Загальних правил суперечки не існує. Але багато залежіть від предмета суперечки, форми обговорюваних питань, умінь учасників і учасниць дискутувати, полемізувати, а головне – від складу учасників, їх здатності бути толерантними.

2. ЩО ТАКЕ ТОЛЕРАНТНІСТЬ?

Останнім часом слово “толерантність” набуло значної популярності. Що воно означає? Що таке толерантна людина або толерантний підхід? У перекладі з латинської tolerance значить “терпіння”. Це слово в медицині означає здатність організму переносити вплив тих чи інших чинників. У суспільстві це означає терпимість до чужих думок, поглядів, традицій тощо.

Життя суспільства, громади, як і життя окремої людини, часто підпадає під впливи ідей, поглядів, теорій. За часи історії людства перед його очима їх промайнуло чимало. Вони оволодівали розумом людей на більший чи менший термін. Деякі з них закликали до барикад, призводили до війни, ставали підставою для створення “образу ворога” з іншого народу тощо.

Але з розвитком суспільства до людей прийшло розуміння, що Земля не є такою великою, що всі люди – сусіди, а вона – наш спільний дім, який треба берегти. А для того, щоб поєднати зусилля, треба знаходити спільну мову. В безмежному морі різноманітних культур, думок, ідей, що належать людям різних країн на планеті, на допомогу має прийти “рятувальне коло” толерантності. Толерантність є основою для плідних міжнародних відносин.

Разом з тим, толерантність – яскравий показник ступеню демократичності кожної окремої держави й одна з умов її розвитку. Толерантність українського народу сприяла уникненню внутрішніх національних конфліктів в таких регіонах як Крим, Донбас, Західна Україна, особливо в перші роки після проголошення незалежності.

Для того, щоб досягти успіху у власному житті, не витрачати сил на конфлікти, “побутові війни” доцільно сформувати у себе толерантність як рису характеру.



Зверніть увагу!

Якщо ми прагнемо бути толерантними, ми мусимо:

- бути готовими до того, що всі люди різні – не кращі і не гірші, а просто різні;

- навчитися сприймати людей такими як вони є, не намагаючись змінити в них те, що нам не подобається;

- цінувати в кожній людини особистість і поважати її думки, почуття, переконання, незалежно від того, чи співпадають вони з нашими;

- зберігати своє власне обличчя, знайти себе і за будь-яких обставин залишатися собою.

Виконайте та обміркуйте

Опираючись на загальне визначення поняття толерантності, спробуйте окремо визначити терміни: 1)релігійна толерантність; 2) етнічна толерантність; 3) політична толерантність. Наведіть конкретні приклади прояву такої реакції на поведінку, погляди, переконання інших людей.

3. ЩО РОЗУМІЮТЬ ПІД КОНСЕНСУСОМ ТА КОМПРОМІСОМ?

Толерантність людини (або людей) є найважливішою умовою миру і злагоди в сім’ї, колективі та суспільстві. Адже соціальні взаємовідносини постійно змінюються, породжуючи то гармонію, то однобічну перевагу, а то й зіткнення безпосередніх інтересів. Щоб уникнути конфлікту і продовжувати мирне співіснування, ми мусимо навчитися консенсусу або компромісу. Консенсус (від латинського cоnsensus) – загальна згода із суперечливого питання, до якої приходять учасники обговорення. Компроміс (від латинського compromissum) – згода на підставах взаємних поступок. Як правило, консенсус та компроміс ми шукаємо шляхом переговорів.



Виконайте та обміркуйте

Розіграйте в класі рольову ситуацію.

Мати приносить додому один апельсин. Донька й син вимагають його собі, не кажучи при цьому, для чого він їм потрібен. У цей час приходить сусідка і, щоб розв’язати конфлікт, розрізає апельсин навпіл. Вона дає кожній дитині по половинці, але жодне дитя не задоволене.

Сусідка в розпачі, вона питає: що робити? Які ідеї виникають щодо апельсина?

Запропонуйте шляхи виходу із ситуації.

Оцініть запропоновані рішення (кому віддати апельсин) з позиції «перемога - поразка» у кожному випадку. Позначте перемогу знаком «+», а поразку - «-».

Запишіть усі рішення в такий спосіб:

СИН ДОНЬКА



ситуація - + поразка-перемога

ситуація + - перемога-поразка

ситуація - - поразка-поразка

ситуація + + перемога-перемога та ін.

Уявіть собі, що син і донька можуть бути задоволені одночасно, якщо, наприклад, їй потрібна цедра для випікання торта, а йому сік – щоб додати в коктейль. Може бути й таке, що донька бажає з”їсти апельсин, але погоджується зробити це завтра, якщо мама дозволить їй сьогодні погуляти з подругою.



Оцініть і запишіть в список ваших рішень і такі варіанти.

Обговоріть:

- які ситуації є в даному випадку є вирішенням проблеми?

- чи можливі ще такі ситуації, коли можна вирішити проблему з повним задоволенням обох сторін?



- Чи можлива ситуація, коли за рахунок нашої мінімальної втрати інша сторона може одержати велике задоволення ? А навпаки?

- Яке розв’язання ситуації ви вважаєте компромісом, а яке консенсусом? Чому?

- Чи була корисною ця вправа ? Чому?
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка