Курс лекций Саранск 2011 Лекция введение в сравнительный менеджмент



Сторінка4/6
Дата конвертації11.04.2016
Розмір0.89 Mb.
1   2   3   4   5   6

Таблица 1 Ценности личности по Рокичу


Базовые ценности

Инструментальные ценности

1. Комфортная жизнь

Амбициозность

2. Интересная жизнь

Широта мышления

3. Ощущение достижения

Развитие способностей

4. Мир во всем мире

Легкий нрав

5. Стремление к красоте

Любовь к чистоте

6. Равенство

Мужество

7. Безопасность семьи

Стремление поощрять

8.Свобода

Готовность прийти на помощь

9. Счастье

Честность

10.Внутренняя гармония

Воображение

11.Любовь

Независимость

12.Уверенность в завтрашнем дне

Интеллект

13. Удовольствие

Логика мышления

14. Спасение души

Способность любить

15. Общественное признание

Покорность

16. Здоровье

Вежливость

17. Настоящая дружба

Ответственность

18. Мудрость

Самоконтроль

С точки зрения сравнительного менеджмента значимость этих исследований состояла в том, что они практически обнаружили наличие существенных расхождений в системах ценностей представителей различных национальных культур и обусловленность их поведения данными ценностными ориентациями.

Сравнение ценностных приоритетов представителей различных национальных культур приведено в табл. 2

Таблица 2 Приоритеты в системе ценностей американской, японской и арабской культур



Американская

Японская

Арабская

1. Свобода

Принадлежность

Безопасность семьи

2. Независимость

Групповая гармония

Гармония в семье

3. Уверенность в себе

Коллективизм

Следование

родительским

наставлениям


4. Равенство

Возраст (старшинство)

Возраст

5. Индивидуализм

Групповой консенсус

Авторитет

6. Конкуренция

Сотрудничество

Компромисс

7. Эффективность

Качество

Преданность

8. Время

Терпение

Исключительное

9. Прямота

Опосредованность отношений

Опосредованность отношений

10. Открытость

Посредничество

Гостеприимство

11. Агрессивность

Межличностные

отношения



Дружба

12. Неформальность

отношений



Иерархия

Формализм/восхищение

13. Ориентация на

будущее


Преемственность

Прошлое и настоящее

14. Готовность к риску

Консервативность


Религиозная вера

15. Креативность

Информация

Традиция

16. Личные достижения

Групповые достижения

Социальное признание

17. Успех

Успех

Репутация

18. Деньги

Взаимоотношения

Дружба

19. Материальный достаток

Гармония с природой

Принадлежность

20. Приватность

Связи

Семейные связи

Американские ученые Дж. Оллпорт, П. Вернон, К. Линдзи одними из первых предложили метод оценки ценностей. В проводимых ими исследованиях они использовали классификацию человеческой деятельности и базовых идей на теоретические, экономические, эстетические, социальные, политические и религиозные. Данное исследование оказалось весьма значимым для сравнительного менеджмент, поскольку доказывало взаимозависимость и взаимообусловленность ценностей и поведения.



Таблица 3 Классификация ценностей и видов деятельности по Дж. Оллпорту, П. Вернону, К. Линдзи

Тип человека

Приоритетные ценности и вид поведения

Теоретический

Ценит открытие истины. Критичен, рационален, стремится упорядочить и систематизировать свои знания

Экономический

Ценит то, что полезно. Занят практическими делами, особенно бизнесом, оценивает все утилитарно, прагматичен.

Эстетический

Ценит красоту и гармонию, качество и симметрию. Находит удовлетворение в артистическом экспериментировании.

Социальный

Ценит альтруизм и филантропию. Добр, участлив, неэгоэстичен, любит людей.

Политический

Ценит власть и влияние. Стремится к лидерству, наслаждается конкуренцией и борьбой.

Религиозный

Ценит единение с «космосом», мистически относится ко всему.


3. Системный подход к содержанию культуры
Культура многогранна, состоит из ряда взаимосвязанных элементов, и изменения, затронувшие один из ее элементов, влияют на все остальные, при этом выделяются следующие элементы:

Система семьи - это семейные отношения и путь, с помощью которого люди воспроизводят, обучают и вводят в общество своих детей. В семье впервые вырабатываются образцы поседения, необходимые им для выполнения в будущем различных ролей в организации (например, отношения по статусу, возрасту, полу и т.п.)

Система образования – это то, как молодые и новые члены общества обеспечиваются информацией, знаниями, навыками и ценностными ориентирами. Так, например, в одних культурах больше учат через то, что не надо делать, а в других наоборот.

Экономическая система – это способ, с помощью которого общество производит и распределяет товары и услуги. При этом имеют место групповой, коллективный и индивидуальный подходы.

Политическая система – это то, что преимущественно используется для поддержания порядка и существующей власти. Это могут быть атрибуты племенного и даже родового подхода, а могут быть элементы развитой демократии.

Религиозная система – это внематериальные, духовные средства обеспечения смысла и мотивации в действиях людей. Эта система определяет мораль и преобладающие ценности в обществе, на которых ориентируются функционирующие в этом обществе организации.

Рисунок Системный подход к изучению национального в организационной культуре



Система социализации – это сеть и принципы социального группирования, создаваемые людьми в данном обществе.

Система здоровья – это способ, с помощью которого культура предотвращает и исцеляет заболевания, а также проявляется забота о жертвах бедствий и инцидентов.

Система отдыха - это пути социализации людей и использования своего свободного времени. Некоторые культуры уделяют значительное внимание занятию людьми спортом, культивируются различные виды активного отдыха. В ряде культур имеет место акцентирование внимания во время отдыха на народные танцы и пение, на посещение зрелищ и т.д.

Все перечисленные составляющие непосредственным образом оказывают влияние на формирование определенной национальной культуры, которая чаще всего принимается во внимание при формировании культуры организации, действующей в данном обществе.



Лекция 4

ПАРАМЕТРЫ КУЛЬТУРЫ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОТНОШЕНИЕ К ВРЕМЕНИ И К ПРИРОДЕ
4.1.Отношение к времени

4. 2. Отношение к природе
1.Отношение к времени
Разные деловые культуры по-разному относятся к времени. Очевидно, что успешное управление организацией затрудняется, если занятые в ней работники по-разному чувствуют и оценивают время. От того, насколько партнеры по бизнесу из разных стран одинаково относятся к времени, часто зависит успех сотрудничества.

Деловые культуры подразделяются на полихронные и монохронные.

Для представителей монохронных культур (Скандинавия, Англия, Германия, США и др.) важной психологической установкой в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент, т.е. к времени относятся серьезно. Точность и пунктуальность рассматриваются как обязательный атрибут серьезного бизнесмена. Одновременное занятие несколькими вопросами считается плохим тоном, неумением себя организовать. Представители монохронных культур (помимо стремления делать не более одного дела в единицу времени) обычно отличаются крайней пунктуальностью. Их лозунг «Время-деньги». Опоздание на деловой завтрак, встречу и т.п. рассматривается как нарушение делового протокола. На переговорах наблюдается стремление сразу сосредоточиться на главном.

Представители полихронных культур (азиатские, латиноамериканские, арабские страны, юг Европы, а также Испания, Португалия), напротив, считают нормальным заниматься одновременно несколькими делами. Случающиеся из-за этого систематические подвижки в расписании и т.п. здесь воспринимаются в целом спокойно. Очевидно, что при этом часть дел оказывается незаконченной в срок. К полихронной культуре тяготеет и Россия.

Полихронные культуры (обычно полихронность дополняет высокую контекстность культуры) относятся к времени более свободно. Опоздание на 10-30 минут на встречу часто является частью протокола и иногда даже может рассматриваться как констатация значимости положения опоздавшего, наличия у него серьезного бизнеса.

Часто допускается приглашение на деловой завтрак или обед третьих лиц или партнеров по другим сделкам. Причем это может быть сделано без предварительного предупреждения. В этом случае беседа может «скакать» с бизнеса на бизнес. Подобное ведение дел считается нормальным и не рассматривается как нарушение протокола.

Согласно традициям, в полихронных культурах не рекомендуется начинать встречу или деловой завтрак с обсуждения дела. Это считается невежливым и нормальным считается, когда обсуждение дела откладывается на вторую или третью встречу.

Более важным считается создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей через поиск общих знакомых, выявление общих интересов и хобби. Попытки ускорить переход к делу, «подталкивание» собеседника замечаниями типа «давайте теперь перейдем к теме наших переговоров» могут быть восприняты как бестактность, вызвать подсознательное неприятия вас как партнера.


2.Отношение к природе
Отношения между природой и культурой зависятв первую очередь от культуры, от ее характера и особенностей, которые в свою очередь во многом обусловлены свооебразием религии. Так имеются существенные различия между западной культурой, основанной на христианстве, и восточной, основанной на исламе и других восточных религиях.

Согласно концепции К. Юнга, восточный человек – интраверт, его сознание направлено внутрь себя, он ищет спасения в самом себе, в совершенствовании своей духовности. Мусульманин не смотрит на природу как на «профанную вещь», т.е. на то, что можно присвоить, подчинить и тем более разрушить. Для него характерно смирение, преклонение и обожествление природы. В еще большей степени показательны в этом плане индийские религии, в особенности джайнизм, в котором, характерный для этих религий принцип непричинения вреда всему живому доведен до крайней точки. Так, последователи джайнизма не могут заниматься земледелием, ибо вспашка земли может привести к убийству живых существ – червей и насекомых.

Западный христианин придерживается куда более прагматического отношения к природе. Согласно К. Юнгу, западный человек – экстраверт, его разум направлен вовне. Он ищет спасения не в самом себе, а в господстве над природой и окружающим миром. Он давно уже видит себя преобразователем и покорителем природы. Отсюда известное выражение «природа – не храм, а мастерская, и человек в ней - работник». Такой подход во многом обусловлен тем, что труд в христианстве выступает как основной удел человека, одна из главных его ценностей.

Выделяют три разных подхода к природе:



  1. Природа (окружающая среда) рассматривается как подчиненный человеку объект, как источник для удовлетворения потребностей. Взаимодействие часто рассматривается как борьба за получение от природы тех или иных ресурсов или материальных благ.

До известной степени этот подход был исторически присущ большинству современных развитых стран. Так, например, вода в Великих озерах США, которую сейчас можно пить, еще в конце 60-х гг. была загрязнена настолько, что, по словам очевидцев, на побережье стоял устойчивый запах помойки.

  1. на противоположном полюсе находится фаталистическое, подчиненное отношение к природе. Например, наводнением разрушило деревню и унесло много человеческих жизней и сторонники такого подхода скажут, что так предначертано судьбой, такова воля Божья.

Для этого подхода характерно чувство незащищенности и страха перед стихией. Обычно этот подход можно встретить в развивающихся странах с низким уровнем образования и жизни населения.

3. Человек – это часть природы и он должен жить в гармонии с природой. Он не должен менять природу под себя, а подстраиваться под ее законы. Такой подход в наибольшей степени характерен для Японии и некоторых стран Юго-Восточной Азии.



Лекция 5

МОДЕЛЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ

Герта Хофстеде
5.1 Характеристика модели Г. Хофстеде

5.2 Коллективизм и индивидуализм

5.3 Дистанция власти

5.4 Соотношение мужественности и женственности

5.5 Избежание неопределенности
1. Характеристика модели Г. Хофстеде

Национальная культура, формируя систему базовых ценностей и социальных стереотипов, предопрелеяет различные модели поведения из разных стран, в казалось бы, в абсолютно схожих ситуациях. Она обуславливает различный выбор при принятии бытовых и управленческих решений, когда мы сталкиваемся с поведенческими и управленческими дилеммами.

Исследователи разных школ выделяют до 30 параметров, связанных с поведением представителей различных национальных культур и их отношениях с другими людьми.

Голландский исследователь проблематики кросскультурного менеджмента Г. Хофстеде на основе обработки результатов анкетирования 116 тысяч работников компании IBM в 72 странах мира выделил 4 важнейших параметра деловой культуры:

1 соотношение индивидуализма и коллективизма

2 дистанция власти

3 соотношение мужественности и женственности

4 избежание неопределенности.

После посещения Китая Г. Хофстеде обнаружил, что четырехфакторная модель культуры, которая с высокой убедительностью объясняла большинство поведенческих особенностей, присущих европейским и североамериканским странам, абсолютно недостаточна для понимания стран Востока. В результате дополнительных исследований, проведенных в Китае, Японии и странах Юго-Восточной Азии был выявлен восточный фактор – фактор конфуцианского динамизма. Высокая степень конфуцианского динамизма в национальной культуре означает работу и жизнь, ориентированные на будущее, бережливость, и склонность к долгосрочным инвестициям (капиталовложения в будущее), а также стремление к стабильности, предсказуемости (граничащей с фатализмом) и гармонии в обществе.

Параметры деловой культуры Г. Хофстеде всегда относительны, а не абсолютны. Это дилеммы или предпочтения, где каждая национальная культура занимает свое место на шкале между экстремальными показателями от 0 до 100%.

Культура – это всегда коллективный и социальный феномен. Культура не наследуется генетически, личность обучается культуре, познает ее в соприкосновении с социальной средой.

Натура человека – это то, что делает человека человеком, составляет универсальный уровень ментального программирования. Сюда можно отнести способность человека чувствовать страх, злобу, грусть, радость, переживать влюбленность, желание жить и нежелание умирать, желание быть самим собой и т.д. однако там, где заканчиваются чувства и начинается их конкретное проявление (как именно выражается гнев, страх и радость и т.д.), там человеческая натура уступает место культуре. Дополняя человеческую натуру, культура демонстрирует способность передаваться с высокой степенью целостности от поколения к поколению, оставаясь в отличие от человеческой натуры отнюдь не наследуемой на генетическом уровне.

Если с одной стороны культура опирается на человеческую натуру, то с другой – дополняется индивидуальными характеристиками личности человека (ИХЛЧ). Под ИХЛЧ подразумевается уникальное программное обеспечение ума, присущее данному конкретному человеку и отличающее его от других.

ИХЛЧ формируются частично наследственно и частично уникально. Наиболее интенсивно процесс научения культуре окружающего общества идет на трех основных этапах жизни человека, в рамках трех формализованных социальных институтов: семьи, школы, работы.


2. Коллективизм и индивидуализм
В разных странах и национальных культурах в рамках семьи, школы и работы человек усваивает определенную систему ценностей. И всегда одной из составляющих этой системы выступает отношение к коллективизму и индивидуализму.

Под коллективизмом понимается такая система ценностей, в которой человек воспринимает себя, прежде всего как часть группы, а уже затем как отдельную личность.

В индивидуалистской системе ценностей личность выходит на первое место.

В коллективистских культурах система ценностей прямо противоположная: здесь человека с раннего детства приучают к мысли, что интересы коллектива всегда выше личных, что чувства и стремления индивидуума вторичны по сравнению с общественным благом. Подход, который в нашей стране наиболее емко выражался словами известной песни «Раньше думай о Родине, а потом о себе».

Обычно в качестве примера национальной культуры с максимальной степенью коллективизма называют Японию, а с максимальной степенью индивидуализма - США.

Восточные общества обычно тяготеют к коллективистской культуре. В Европе к ним относят Испанию, Португалию, Грецию и, как ни странно, Австрию. К индивидуалистской культуре – северные страны. Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов на душу населения.



коллективизм

индивидуализм

Семья

- воспитание в духе «мы»

- мнение семьи важнее личного

- обязательства по отношению к семье: гармония интересов, уважение к общей позиции, чувство стыда за проступки


Воспитание в духе «я»

- уважение к личному мнению

- обязательства по отношению к себе: собственные интересы, самоактуализация, вина


Школа

- учиться надо в молодости

- учат «как» делать что-то



- постоянное обучение

- учат, как учиться



Работа

- двойной стандарт – «мы» и «они», «истина конкретна»

- «другие» – не наша забота

- отношения выше цели

- отношения руководитель-работник основаны на принципах морали



- этический стандарт и закон универсальны для всех

- «другие» - ресурсы

- цель выше личных отношений

- отношения руководитель-работник базируются на рациональной основе


1   2   3   4   5   6


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка