«Конфликтология»



Сторінка3/3
Дата конвертації14.04.2016
Розмір0.51 Mb.
1   2   3

Вопрос 3. На какой стадии конфликта какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны?

1)    конфликтная;

2)    предварительная;

3)    разрешение конфликта;

4)    предконфликтная*;

5)    послеконфликтная.



Вопрос 4. Что происходит на послеконфликтной стадии?

1)    поиск способов полного разрешения конфликта;

2)    накопление и обострение противоречий в системе межличностных и групповых отношений в силу появившегося расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия;

3)    конфликт интересов на этой стадии принимает форму острых разногласий, которые индивиды и социальные группы не только не стремятся урегулировать, но и всячески усугубляет;

4)    предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидируется социально-психологическая напряженность и прекращается любая борьба*;

5)    какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны.



Задание 2.

Вопрос 1. Каковы причины межличностных конфликтов?

1)    недостатки, связанные с организацией труда, нормирования, использования моральных и материальных стимулов;

2)    трудности и напряженность, связанные с межличностными отношениями внутри коллектива;

3)    недоработки в сфере управленческой деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностям;

4)    неправильный стиль руководства;

5)    все вышеназванные*.



Вопрос 2. Что позволяет предупреждать конфликтные ситуации?

1)    откровенность и простота руководителя;

2)    умение замечать положительные и отрицательные реакции на свое поведение;

3)    трезвая оценка своих способностей и достижений;

4)    содержание пунктов 1,2, 3*

Вопрос 4. Что такое профилактика конфликта?

1)    проведение медицинских исследований среди подчиненных;

2)    своевременная помощь работника руководителю в его работе;

3)    своевременное осуществление мероприятий по ограничению вероятности конфликта и регулированию его развития в заданном направлении*;

4)    заранее спланированное мероприятие по введению новых правил работы и новых условий труда на производстве;

5)    профессиональная подготовка работника, который продвигается по служебной лестнице.



Вопрос 5. Что должно учитываться при выборе мер по преодолению конфликта?

1)    экономическая ситуация в стране;

2)    интересы сторон, находящихся в конфронтации*;

3)    цели организации;

4)    интересы одной из конфликтующих сторон;

5)    все вышеназванное.

 

Задание 3.

Вопрос 1. Как классифицируются конфликты по коммуникативной направленности?

1)    межличностные, групповые;

2)    горизонтальные, вертикальные, смешанные*;

3)    простые, сложные;

4)    активные, пассивные, конструктивные;

5)    эмоциональные, психологические, нравственные.



Вопрос 2. К какому виду относится конфликт, в котором участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого?

1)    межличностный;

2)    смешанный;

3)    вертикальный*;

4)    горизонтальный;

5)    эмоциональный.



Вопрос 3. Наличие каких трех факторов предполагает процесс общения?

1)    разногласие, соглашение, интерес;

2)    восприятие, эмоции, обмен информацией*;

3)    единодушие, простодушие, искренность;

4)    любознательность, находчивость, обмен мнениями;

5)    зависимость, скромность, опыт.



Вопрос 4. От каких факторов зависит конструктивное разрешение конфликта?

1)    открытость и эффективность общения;

2)    адекватность восприятия конфликта;

3)    создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;

4)    готовность к всестороннему обсуждению проблем;

5)    все вышеназванное*.



Вопрос 5. Какой вид конфликтов могут породить субъективные причины?

1)    деструктивные*;

2)    конструктивные;

3)    деловые;

4)    вертикальные;

5)    горизонтальные.

 

Задание 4.

Вопрос 1. Чем занимается конфликтология?

1)    поиском новых видов конфликтов;

2)    поиском ответов на вопрос, что есть конфликт в различных сферах жизни*;

3)    поиском ответов на вопрос как сделать, чтобы разрешение конфликтных отношений принесло вред обеим сторонам;

4)    поиском социально-психологических, экономических, или иных отношений субъектов;

5)    всем вышеназванным.



Вопрос 2. Кто или что является объектом или предметом конфликта?

1)    то, что вызывает противодействие участников, является основой их спора*;

2)    те, кто оспаривает мнения, интересы, цели друг друга;

3)    те, кто вступает в конфликт;

4)    отдельные личности, социальные группы;

5)    организации.



Вопрос 3. Что такое конфронтация?

1)    отрицание;

2)    противостояние*;

3)    соглашение;

4)    компромисс;

5)    все вышеназванное.



Вопрос 4. Какие вы знаете основные направления деятельности по "профилактике" конфликтов?

1)    соблюдение этики отношений;

2)    соблюдение законов;

3)    постоянная работа по улучшению условий труда;

4)    учет ожиданий подчиненных;

5)    все вышеназванное*.



Вопрос 5. В чем заключается стиль компромисса?

1)    вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки;

2)    стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки*;

3)    хочется выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение;

4)    в стремление к одностороннему выигрышу, к победе, удовлетворению в первую очередь собственных интересов;

5)   


Вопрос 6. Для чего необходимо составлять карту конфликта?

1)    чтобы поднять свой авторитет;

2)    чтобы снизить число конфликтных ситуаций;

3)    с ее помощью можно наметить общую стратегию, наиболее характерные этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций*;

4)    для изучения статистики конфликтных ситуаций, и предотвращения их в будущем;

5)    с ее помощью руководитель может в дальнейшем быстро и достоверно определять виновников последующих конфликтов.



Задание 5.

Вопрос 1. Кто или что относится к оппонентам второго ранга?

1)    окружающая среда;

2)    группа*;

3)    организация;

4)    индивид, вырабатывающий решение с самим собой;

5)    индивиды.



Вопрос 2. Что со временем может произойти с конфликтной ситуацией?

1)    может исчезнуть, если перестанет существовать сам объект, породивший ее;

2)    сохраниться в прежнем состоянии;

3)    обостриться под воздействием инцидента, то есть столкновения оппонентов;

4)    трансформироваться в другую;

5)    все вышеназванное*.



Вопрос 3. Что такое «предельное обострение противоречий»?

1)    конфликт*;

2)    чрезвычайная ситуация;

3)    модель конфликта;

4)    самовыражение;

5)    соглашение.



Вопрос 4. Если вы стараетесь выработать решение, удовлетворяющее обе стороны, то какой стиль разрешения конфликта вы используете?

1)    компромисса;

2)    принуждение;

3)    приспособление;

4)    уклонение;

5)   сотрудничества*.

 

Задание 6.

Вопрос 1. Какие вы знаете типы трудных людей?

1)    всезнайки;

2)    молчуны;

3)    жалобщики;

4)    «агрессивисты»;

5)    все вышеназванные*.



Вопрос 2. Кто такие «наивные лгуны»?

1)    те, кто заметают следы ложью или серией обманов, так что наблюдаются недопонимание во что верить, а во что – нет;

2)    те, кто хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;

3)    те, кто считают себя выше других, потому что они, как они сами полагают, знают все на свете;

4)    те, кто держат все в себе, не говорят о своих обидах, а потом внезапно набрасываются на коллегу, когда считается, что все идет прекрасно;

5)    те, кто якобы делают добро, но в глубине души сожалеют об этом.



Вопрос 3. Какие чувства вызывает общение с трудными людьми?

1)    огорчение;

2)    подавленность;

3)    гнев;

4)    растерянность;

5)    все вышеназванное*.



Вопрос 4. На каких принципах следует основываться при общении с трудным человеком?

1)    не попадать под влияние «трудного» человека, его точки зрения, мироощущения, при этом сохранять спокойствие и нейтралитет;

2)    уклониться от общения с таким человеком и постараться поговорить с ним и выявить причину его «трудности»;

3)    осознать, что человек труден в общении и определиться к какому типу он относится;

4)    постараться найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд;

5)    п. 1, 2, 3 *.

Задание 7.

Вопрос 1. Каким понятием определяется конфликт, возникающий в сознании индивида (или группы индивидов), находящегося на стыке двух культур, обладающих противоречащими друг другу нормами, стандартами, требованиями?

1) культурный конфликт*,

2) ролевой конфликт,

3) социальный конфликт

Вопрос 2 . Каким понятием определяется конфликт, который связан с выполнением индивидом несовместимых, противоречащих друг другу социальных ролей?

1) культурный конфликт,

2) ролевой конфликт*,

3) социальный конфликт

Вопрос 3 . Каким понятием определяется тип социальных взаимодействий, характеризующийся противодействием социальных субъектов, обусловленный противоречием их потребностей, интересов, ценностей, а также социальных статусов, ролей и функций?

1) культурный конфликт,

2) ролевой конфликт,

3) социальный конфликт*

Вопрос 4. Конфликт между субъектами, занимающими в общественной системе один и тот же статусный уровень, называется:

1) культурный конфликт;

2) ролевой конфликт;

3) социальный конфликт;

4) горизонтальный конфликт*;

5) вертикальный конфликт.

Вопрос 5. Конфликт между субъектами, занимающими в общественной системе неравный статусный уровень, называется:

1) культурный конфликт;

2) ролевой конфликт;

3) социальный конфликт;

4) горизонтальный конфликт;



5) вертикальный конфликт*.

* - верный ответ
1   2   3


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка