«тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права»



Сторінка2/6
Дата конвертації11.04.2016
Розмір0.61 Mb.
1   2   3   4   5   6

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате

освоения дисциплины «Организация и содержание деятельности служб экстренной социально-психологической помощи»


В результате освоения дисциплины «Организация и содержание деятельности служб экстренной социально-психологической помощи» формируются элементы следующих общекультурных и профессиональных компетенций:

- быть способным находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность (ОК-4);

- уметь использовать в своей деятельности нормативные правовые документы (ОК-5);

- использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-9);

- быть способным использовать специфику этнокультурного развития своей страны для формирования и эффективного использования социоинженерных и социально-технологических практик обеспечения психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы (ОК-19);

- быть готовым к эффективному применению психолого-педагогических знаний для решения задач общественного, национально-государственного и личностного развития, проблем социального благополучия (ОК-20);

- быть способным обеспечивать высокий уровень социальной культуры технологий социальной защиты слабых слоев населения, медико-социальной поддержки, благополучия граждан (ПК-2);

- быть готовым к посреднической, социально-профилактической, консультационной и социально-психологической деятельности по проблемам социализации, абилитации и реабилитации (ПК-3);

- быть готовым решать проблемы клиента путем привлечения соответствующих специалистов, мобилизации собственных сил, физических, психических и социальных ресурсов клиента (ПК-7);

- быть готовым к предупреждению и профилактике личной профессиональной деформации, профессиональной усталости, профессионального «выгорания» (ПК-8);

- быть способным целенаправленно и эффективно реализовывать современные технологии психосоциальной, структурной и компллексно ориентированной социальной работы, медико-социальной помощи населения (ПК-9);

- быть готовым соблюдать профессионально-этические требования в процессе осуществления профессиональной деятельности (ПК-12);

- быть способным выявлять, формулировать и разрешать проблемы в сфере психосоциальной, структурной и комплексно ориентированной социальной работы, медико-социальной помощи (ПК-15);

- быть способным к координации деятельности по выявлению лиц, нуждающихся в социальной защите, медико-социальной помощи (ПК-24);

- быть способным создавать социальные проекты для работы в трудных жизненных ситуациях, для обеспечения физического, психического и социального здоровья людей (ПК-35).

4. Структура и содержание дисциплины «Организация и содержание деятельности служб экстренной социально-психологической помощи»

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы или 108 часов, в т.ч.:



очная форма обучения

Лекции – 16 час.

Практические занятия – 32 час.

Самостоятельная работа – 60 час.

Формы текущего и итогового контроля – опрос, подготовка докладов, эссе, зачет.
Структура дисциплины – очная форма обучения

Раздел


дисциплины

(темы)


Неделя сем-ра

Виды учебной работы, включая СРС и трудоем-кость (в час.)

Формы текущего контроля успеваемости

(по неделям сем-ра)

Форма промежуточной

аттестации (по семестрам)


Всего

Лекции

Пр.

Зан-я


Лабор. Раб.

СРС




Тема 1. Развитие социально-психологических служб на современном этапе. Направления деятельности. Принципы организации.

1

10

2

4

-

4

Опрос, практические задания, доклад, эссе

Тема 2. Введение в психологию экстремальных ситуаций. Стресс. Стрессоустойчивость

2

14

2

4

-

8

Опрос, практические задания, доклад, эссе

Тема 3. Экстренная социально-психологическая помощь. Травматический стресс

3

14

2

4

-

8

Опрос, практические задания, доклад, эссе

Тема 4. Организация служб экстренной социально-психологической помощи для детей и подростков

4

14

2

4

-

8

Опрос, практические задания, доклад, эссе

Тема 5. Организация служб экстренной социально-психологической помощи для иных категорий населения

5

14

2

4

-

8

Опрос, практические задания, доклад, эссе

Тема 6. Организация экстренной социально-психологической помощи по телефону

6

14

2

4

-

8

Опрос, практическое задание, доклад, эссе

Тема 7. Телефонное консультирование как разновидность социально-психологической помощи

7

14

2

4

-

8

Опрос, практическое задание, доклад, эссе

Тема 8. Хронический стресс и профессиональное здоровье специалиста по оказанию экстренной социально-психологической помощи

8

14

2

4

-

8

Опрос, практическое задание, доклад, эссе

ИТОГО

1-8

108

16

32

0

60

зачет


Планирование самостоятельной работы студентов

Тема

Виды СРС

Неделя семестра

Объем часов

Обязательные

Дополнительные

Тема 1. Развитие социально-психологических служб на современном этапе. Направления деятельности. Принципы организации.

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

1

4

Тема 2. Введение в психологию экстремальных ситуаций. Стресс. Стрессоустойчивость

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

2

8

Тема 3. Экстренная социально-психологическая помощь. Травматический стресс

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

3

8

Тема 4. Организация служб экстренной социально-психологической помощи для детей и подростков

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

4

8

Тема 5. Организация служб экстренной социально-психологической помощи для иных категорий населения

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

5

8

Тема 6. Организация экстренной социально-психологической помощи по телефону

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

6

8

Тема 7. Телефонное консультирование как разновидность социально-психологической помощи

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

7

8

Тема 8. Хронический стресс и профессиональное здоровье специалиста по оказанию экстренной социально-психологической помощи

Работа с литературой, эссе, разбор практических заданий, подготовка к опросу

Подготовка доклада, научная публикация

8

8

ИТОГО:

60


СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Развитие социально-психологических служб на современном этапе. Направления деятельности. Принципы организации

Сущность и понятие психологической помощи. Субъекты помогающего процесса, особо нуждающиеся в психологической помощи. Направления психологической помощи. Психологическая служба как часть более широких социальных систем: производства, торговли, образования, здравоохранения, социальной защиты и пр. Клиенты психологической службы. Объект и субъект психологической помощи. Содержание психологической помощи в зависимости от заказчика и объекта этой помощи. Проблемы организации социально-психологических служб и оказания психологической помощи

Теоретические и морально-этические основы оказания экстренной социально-психологической помощи. История развития служб экстренной социально-психологической помощи по телефону. Теоретические и морально-этические основы оказания экстренной социально-психологической помощи. Этический кодекс практического психолога.

Проблемы развития психологической службы на предприятии и наиболее эффективные направления деятельности психологов. Общие положения построения деятельности психолога на предприятии. Диагностическое направление деятельности. Психологическая структура специалиста. Функции психолога на предприятии.


Тема 2. Введение в психологию экстремальных ситуаций. Стресс. Стрессоустойчивость

Понятия чрезвычайной, экстремальной и кризисной ситуации. Чрезвычайная ситуация. Экстремальная ситуация. Кризисная ситуация. Кризис. Влияние экстремальных ситуаций на человека. Субъекты экстремальной ситуации .

Стресс. Сущность, виды, динамика стресса. Причины стресса. Реакция организма на стресс. Нормальный стресс. Стресс: история изучения, определение, кривая развития стрессовой ситуации. Понятие о стрессоустойчивости. Механизмы стресса.

Психология стресса. Факторы, оказывающие влияние на развитие психологического стресса. Виды (уровни) реакций человека на стресс. Влияние индивидуальных и личностных особенностей человека на возникновение и развитие стресса. Влияние стресса на жизнь человека. Позитивное влияние стресса на человека. Негативное влияние стресса. Влияние стресса на организм человека

Методики борьбы со стрессом. Основные способы борьбы со стрессом. Особенности консультирования клиентов в состоянии кризиса. Предупреждение стресса.
Тема 3. Экстренная социально-психологическая помощь. Травматический стресс

Экстренная психологическая помощь. Экстренная психологическая помощь при острой реакции на стресс Помощь при страхе. Помощь при тревоге. Помощь при плаче. Помощь при истерике. Помощь при апатии. Помощь при чувстве вины или стыда. Помощь при двигательном возбуждении. Помощь при нервной дрожи. Помощь при гневе, злости, агрессии Самопомощь при острых реакциях на стресс.

Организационные аспекты оказания экстренной психологической помощи в чрезвычайных ситуациях. Организационная схема деятельности специалистов психологической службы на месте ЧС. Общие принципы и основные профессиональные психологические методы оказания экстренной психологической помощи. Принципы и этические нормы специалиста-психолога при работе в чрезвычайной ситуации. Методы оказания экстренной психологической помощи. Методы психологической диагностики, используемые при оказании экстренной психологической помощи

Отсроченные реакции на травматический стресс. Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР). Реакции горя. Психосоматические расстройства. Диагностические критерии посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). Основные направления реабилитации ПТСР. Переживание утраты.


Тема 4. Организация служб экстренной социально-психологической помощи для детей и подростков

Организация социально-психологической помощи семьям с детьми инвалидами. Модель психологической помощи детям – инвалидам. Схема работы психолога с семьями, имеющими детей-инвалидов. Задачи социально-психологической помощи, стратегия и уровень активности психологического воздействия, используемые психологом средства и методические приемы. Проблема двойного стандарта воспитания ребенка – инвалида. Этапы психологической работы с семьей ребенка-инвалида. Примерная процедура обследования семьи.

Организация социально-психологической службы в детских социальных учреждениях. Социально-психологическая служба в системе учреждений социально-педагогической поддержки детей и подростков. Предмет, особые формы и виды профессиональной деятельности. Модели социально-психологической службы в данных учреждениях. Стратегии работы психологических служб учреждений социально-педагогической помощи детям и подросткам. Психолог в учреждении системы образования. Основные направления деятельности психолога в системе учреждений социально-педагогической поддержки детства. Проблемы и трудности в работе психологов, воспитателей, социальных педагогов.

Организация социально-психологической службы в учебных заведениях. Социально-психологическая служба образования как интегральное явление, представляющее собой единство четырех аспектов: научного, прикладного, практического и организационного. Цели социально-психологической службы образования. Основные задачи. Актуальное и перспективное направления в деятельности социально-психологической службы образования. Актуальные проблемы организации социально-психологической службы в образовательном учреждении. Основные направления деятельности психолога в школе.


Тема 5. Организация служб экстренной социально-психологической помощи для иных категорий населения

Организация социально-психологической помощи жертвам массового манипулирования психикой. Особенностями консультирования о выходе из культа. Характеристики ситуаций, связанных с контролем сознания: 1. Манипулирование личностью члена группы; 2. Злоупотребление властью со стороны руководителей НРД; 3. Личностные изменения. Основные направления деятельности церкви по программе поддержки бывших культистов.

Организация социально-психологической службы в центре занятости населения. Основные цели и задачи департамента государственной службы занятости населения. Основные направления деятельности. Групповая работа как форма психологической поддержки человека в ситуации безработицы. Задачи социально-психологической поддержки в службе занятости.

Организация социально-психологической помощи в медицинских учреждениях. Основные направления оказания социально-психологической помощи в медицинских учреждениях: «материнство и детство», содержание психологической помощи в учреждениях паллиативной медицины, организация психологической помощи в детских медицинских учреждениях:

Формы организации социально-психологической помощи в кризисных ситуациях. Чрезвычайные ситуации и психогенные расстройства. Система организации социально-психологической помощи после ЧС. Этапы оказания экстренной социально-психологической помощи. Школьные антикризисные бригады: функции, задачи, алгоритм действия. Институциональные формы работы с людьми, попавшими в кризисную ситуацию: кризисные центры, убежища (приюты), пансионаты для престарелых, «шелтеры», фостерные или постоянные приемные семьи.
Тема 6. Организация экстренной социально-психологической помощи по телефону

Исторический аспект: возникновение телефонного консультирования за рубежом; отечественная психологическая помощь по телефону. Служба «Телефон доверия» в настоящее время. Цель, задачи и особенности телефонного консультирования как разновидности социально-психологической помощи. Причины обращения в службу «Телефон доверия». Классификация причин: семейные конфликты и конфликты в широкой социальной сфере; проблемы насилия; утраты и др. Индивидуальный подход к абонентам «Службы экстренной социально-психологической помощи».

Теоретические и морально - этические основы оказания экстренной социально-психологической помощи по телефону. Профессионально значимые качества при подборе консультантов "Телефона Доверия". Анализ обращений. Категории клиентов «телефона доверия»

Основные принципы работы и этический аспект телефонной помощи. Основные принципы функционирования телефонов экстренной социально-психологической помощи по телефону (ТЭПП). Правила общения с абонентом. Принципы работы в службе доверия: анонимность, доступность, конфиденциальность и границы действия указанных аспектов неотложной социально-психологической помощи.

Деятельность секторов "Телефона доверия" и "Мобильной помощи" и их функции. Задачи, связанные с отбором и обработкой информации, ведением базы данных, разработкой методических рекомендаций, подготовкой и переподготовкой специалистов. Рекламная деятельность службы «Телефон доверия». Реклама в контексте оказания социально-психологической помощи. Цель и задачи рекламы. Виды и формы рекламы. Выбор вида рекламы.

Ведение документации в службе «Телефон доверия». Этапы взаимодействия с клиентом в процессе телефонного консультирования. Сбор информации, выделение запроса (определение основной проблемы абонента), обобщение, обозначение желаемого результата. Заполнение журналов, составление отчетов, классификация и кодирование проблем абонентов.


Тема 7. Телефонное консультирование как разновидность социально-психологической помощи

Портрет психолога–консультанта службы «Телефон доверия». Основные требования, предъявляемы к личностным и профессиональным характеристикам психолога-консультанта телефона экстренной социально-психологической помощи. Трудности и специфика консультирования по телефону. Определение личностных качеств партнера. Атрибуты успешной деятельности психолога-консультанта. Базовые терапевтические установки. Эмпатия, установление эмпатического контакта, эмпатическое слушание, как основа и залог успешного консультирования.

Этапы и техники консультирования. Правила оказания экстренной психологической помощи. Интервью, как основной метод ведения телефонной консультации, другие авторские схемы телефонной беседы; их общие черты и различия. Изменения последовательности и числа этапов в основной схеме консультирования: причины, следствия, оценка эффективности. Заключение "контракта". Задачи экстренного психологического консультирования: восстановление эмоционального равновесия, формулирование проблемы, расширение пространственно-временной зоны восприятия, увеличение числа и разнообразия вариантов решения проблемы, восстановление или установление социальных и межличностных связей. Случаи информационных запросов, отказа от разговора консультантом или абонентом. "Молчащие звонки". Розыгрыши: проблемные и игровые.

Телефонный диалог: этапы и виды диалога. Завершенный и незавершенный диалоги, причины возникновения и течения неконструктивности диалога. Способы блокирования вспышек незавершенного диалога. Характер ведения диалога (культура диалога). Постановка вопросов, начало – завершение беседы. Психотехнический аспект телефонного консультирования. Техника активного слушания и приемы консультирования: поддержка клиента, эхолирование, отражение и т.п. Отработка основных приемов данной техники. Присоединение, эхолирование, отражение и обобщение (отработка приема отражения чувств клиента). Оценка качества диалога с помощью субъективного восприятия времени и пространства.

Особенности экстренной психологической помощи по частным проблемам. Абоненты с суицидальной направленностью поведения. Отношение к самоубийству в различных культурах. Мифы о суициде, распространенные в обществе. Портрет суицидального абонента и принципы оказания психологической помощи. Кризисная интервенция. Телефонное консультировании абонентов по проблемам депрессии, горя, утраты близкого человека.

Тема 8. Хронический стресс и профессиональное здоровье специалиста по оказанию экстренной социально-психологической помощи

Профессиональное здоровье специалистов. Профессиональное развитие. Профилактика синдрома профессионального выгорания у специалистов экстремального профиля

Феномен сгорания у консультантов службы доверия. Синдром сгорания в телефонном консультировании. Основные симптомы эмоционального выгорания психолога. Супервизия. Способы профилактики профессионального выгорания.

Основные ошибки в работе консультанта-психолога. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения. Характерные ошибки начинающего консультанта службы экстренной социально-психологической помощи. Способы диагностики и корректировки неэффективного поведения консультанта.



1   2   3   4   5   6


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка