Самоменеджмент



Сторінка2/7
Дата конвертації31.03.2016
Розмір1.81 Mb.
1   2   3   4   5   6   7
Тема 2. Планування особистої роботи менеджера



Вивчивши дану тему, ви повинні:

- визначити і розкрити поняття ресурсу часу;

- виділити основні причини дефіциту часу;

- розглянути та проаналізувати існуючі системи обліку та інвентаризації часу;

- мати уявлення про історизм розвитку методів управління часовим ресурсом, схеми управління часом;

- систематизувати та проаналізувати основні методи управління тимчасовим ресурсом, що сприяють вирішенню проблеми ефективного і розумного управління своїм часом;

- обґрунтувати необхідність ефективної організації часового ресурсу;

- запропонувати рекомендації щодо економії зусиль;

- сформувати певний «банк» принципів, прийомів і способів, що допомагають раціонально організовувати робочий час.
Опорний конспект лекцій з теми


  1. Сутність часу. Поняття ресурсу часу і його визначення

Поняття «час» володіє безліччю значень, і в цілях його уточнення звернемося до соціально-економічних, соціально-філософських та соціально-психологічних джерел.

Час - один з найважливіших факторів, що впливає на економічні процеси, він характеризує їх динаміку, проявляється у формі звіту часу, тривалості протікання процесів, дат економічних подій, періодів економічних циклів.

Прийнято виділяти два типи часу - об'єктивний (зовнішній) і суб'єктивний (внутрішній). Об'єктивний час - загальний для всіх людей (секунди, хвилини, години, доба, рік тощо), їм вимірюють тривалість подій, він строго структурований і незмінно служить еталоном, відповідно з яким живе людство. Він не піддається контролю, оскільки є фізичною реальністю, але щоб не втратити ні секунди, складаються розклади та графіки, аналізується, скільки часу знадобиться для вирішення поставлених завдань і досягнення цілей.

Суб'єктивний час більше абстрактний, ніж об'єктивний, так як не піддається вимірюванню, що не обчислюється хвилинами або днями і є відчуттям часу. Він неоднаковий і трансформується в залежності від виду діяльності, протікає з неоднаковою швидкістю через почуття і дії людини, тому є підконтрольним типом часу. Відчуття «занурення у свої справи, забуваючи про час» і є суб'єктивний час, де немає абсолютно ніяких обмежень і тиску об'єктивного часу, що дозволяє втілювати в життя нездійсненні завдання, хоча іноді їм нехтують. Даний тип часу дозволяє повністю реалізувати свої здібності і творчий потенціал, поглинаючи всю увагу, внаслідок чого об'єктивний час розчиняється і людина «втрачає рахунок часу».

Як видно з вищевикладеного, неможливо дати якесь одне правильне визначення часу. Людина повинна сама сформулювати індивідуальне поняття цього ресурсу, яке буде враховувати суто особисте ставлення і відчуття, що, можливо, потребуватиме серйозних роздумів. Для цього, ймовірно, доведеться проаналізувати свої відчуття, емоції, вчинки, що мають відношення до часу.

Управління ресурсом часу - термін вельми неоднозначний, оскільки час не можна примножити або накопичити, його неможливо повернути назад, отже, необхідно навчитися встигати зробити за мінімальний термін максимальну кількість найбільш значущих справ для просування до життєво важливих цілей. І у випадку ефективного управління ресурсом часу людина отримає незаперечні переваги і може навіть змусити працювати час на себе: досягати більшого за менший час; стати більш організованими, внаслідок чого скоротитися витрата часу на відволікаючі справи і дрібниці; навчитися зосереджуватися на найважливіших питаннях, в результаті чого зросте ефективність прийнятих рішень, з'явиться більше простору для творчості та вільного часу для себе.


  1. Інвентаризація та аналіз тимчасових витрат

Оскільки час є непоправним ресурсом, кожна людина повинна вести його точний облік, щоб навчитися цінувати час, розуміти яким чином воно витрачається. У цьому може допомогти інвентаризація та аналіз тимчасових витрат.




    1. Картка щоденного обліку часу А. Гастєва

У 20 -х роках минулого століття знаменитий громадський діяч і вчений А.К. Гастєв створив Центральний інститут праці, головними завданнями якого були дослідження, розробки та практичне впровадження методів вдосконалення організації праці. Одним з цих методів є картка обліку особистого часу, яка заводиться на один день і ділиться на кілька етапів. В її лівій частині вписується код і вид діяльності (масштаб однієї клітини - 30 хвилин).

Автор методики пропонує по закінченні першого тижня з метою зручності аналізу кожному виду діяльності привласнити свій код, що відображає її характер. Аналогічну роботу необхідно згрупувати в один код, їх кількість повинна бути від 15 до 20.
- складання документів;

- читання книг;

- перегляд телевізійних програм;

- процедури вмивання;

- втрати часу.
Рис. 2.1. Фрагмент аналізу витрат часу
Далі всі коди вносяться до відповідного вертикального стовпця картки обліку, а горизонтальна лінія відображає масштаб часу (0,5 год / кліт.).

Після цього всі дні відокремлюються вертикальними лініями, а над горизонтальними лініями, що показують тривалість представленого виду роботи, вказується число місяця. Таким чином, після проведеного аналізу стає видно реальну картину витраченого часу.




    1. Облік часу П.М. Кєрженцева

Сподвижник А.К. Гастєва з впровадження наукової організації праці в Росії П.М. Кєрженцев запропонував вести систематичні записи витраченого часу - складати хронокарти, які мають різноманітну форму.

Види хронокарт:

1. Послідовний цифровий запис дня, в який записуються одна за одною всі види робіт і проведення часу за добу. Як зазначає П. Кєрженцев, недолік цього запису в тому, що немає наочного подання витрат часу протягом дня.

2. Запис на картці, де всі послідовні дії вносяться щоразу в новий рядок, отримуючи графік у вигляді сходів. Для більшої наочності можна заносити аналогічні витрати часу в одну і ту ж сходинку, а також згрупувати за схожим елементом, що дає чітке графічне представлення про всі події дня і зв'язки між ними.

На думку автора, ведення хронокарти займає кілька хвилин в день і є дуже ефективним заходом контролю часу і його правильного розподілу. Необхідно систематично використовувати хронокарти як один із засобів вироблення «почуття часу», це допоможе чітко уявляти собі, як іде робота, а також навчить безпомилково визначати різні тимчасові проміжки. Проте однієї хронокарти недостатньо, так як вона відзначає досить великі часові інтервали, а відчуття часу може бути сформовано як раз при визначенні секунд і хвилин.



Дата

Картка обліку часу П.І.Б.
Номенклатура

7


8


9



6



Разом

С

сон



8

Л

самообслуговування



½

їжа


2

В

відпочинок



1

11 ½

Р

звичайна робота



6

Ч

читання



2 ½

Д

доповідь



½

З

засідання



2

П

проїзди



1

12

Н

непродуктивний



½

В

витрачений




Рис. 2.2. Хронокарти П.М. Кєрженцева


    1. АВС- хронометраж

Суть АВС- хронометражу полягає в тому, що особливу увагу в момент обліку часу приділяють ключовим завданням, а обліку та аналізу нерезультативних справ відводиться незначний час.

Основні чотири принципи представленої методики:

1. Концентрація уваги на головних завданнях або парадокс самоврядування. У методиці з'єднується хронометраж з механізмом акцентування на основних завданнях, а в її основі закладена вдосконалена «картка обліку часу» Гастєва - Кєрженцева, що отримала назву «картка ефективності». Всі здійснювані завдання поділяються на ключові завдання, інші справи і явні втрати, тому картка поділена на три області і дає можливість паралельної фіксації одночасної діяльності.

2. Простота і гнучкість ведення форми обліку часу. У даній формі час відзначається галочкою, а всі завдання згруповані за типами, що дозволяє вести повноцінний хронометраж, а також налаштовувати облік під себе. У картці поле завдань розбито на три частини: рядки 1-3 (ключові завдання), 4-14 (типові і рутинні завдання) і 15 (втрати часу).

3. Вимірність і наочність результатів діяльності. Представлена форма дозволяє відзначати вчинені одночасно дії, але крім картки ефективності складається таблиця аналізу використаного часу, яка ведеться в MS Excel. У першому стовпці зазначається дата, у другому вписується номер картки, якщо за день їх було заповнено більше однієї, потім розташовані стовпці, які відповідають завданням, на які було витрачено час. Стовпці групуються як в картці ефективності: справи категорії А (важливі), В та С (типові та рутинні завдання) і втрати. Потім необхідно підрахувати в заповненій картці кількість галочок і внести в таблицю аналізу використаний час.



Таблиця 2.1

Заповнений бланк аналітики АВС-хронометражу

Дата



Важливо коеф. (2)

Справи категорії В та С коефіцієнт (1)




Втрати (-1)

Разом

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14




15




01.03.14

1

4

1

2

1

2

3

2

1

1

2

1

2

2

1




3

290 хв

01.03.14

2

2

2

2

1

1

2

2

4

3










2

1




3

250 хв

01.03.14

И

6

3

4

2

3

5

4

5

4

2

1

2

4

2




6

540 хв

4. Корисна повнота інформації. У методі АВС- хронометражу введено ряд спрощень: розукрупнення важливих і укрупнення рутинних завдань; розгляд цілого комплексу завдань категорії «важливо», а також категорії В і С об'єднаних в комплекс. І ще необхідно відзначити, що таблиця аналітики дозволяє розглядати діяльність людини в ретроспективі.




    1. Облік часу в Excel А. Федорова

Автор пропонує представленим нижче способом розкреслити лист в Excel для зручного обліку часу протягом дня. Як видно з рис. 2.3, кожну годину необхідно розбити на 4 графи, тобто точність обліку часу складає 15 хвилин, так як, на думку автора, велика точність робить незручним ведення обліку, менша - допускає занадто великі втрати обліку часу.

Необхідно заповнювати інтервали витраченого часу, а з метою спрощення обчислень використовується цифра 1, і за допомогою введених у відповідні графи формул Excel автоматично розрахує час, витрачений на той чи інший вид діяльності.

Згодом від таблиці залишаються короткі резюме витраченого часу, які дозволяють розумно оцінити який час було витрачено, і вивести середнє за підсумками тижня або місяця, а також зробити висновки про необхідність приділити тому чи іншому виду діяльності більше чи менше часу.



Рис. 2.3. Щоденний облік часу за А. Федоровим


    1. Фотографія робочого тижня

Суть представленої методики полягає в наступному: необхідно вести щоденні записи абсолютно всіх справ за тиждень з докладним описом робочого дня, із зазначенням початку і завершення будь-якого виду діяльності. Потім після збору необхідної інформації приступають до її аналізу: групують виконані дії і привласнюють їм певні коди. Треба відзначити, що класифікувати справи можна таким чином: за виконуваними функціями (контакти з клієнтами - дзвінки (З), переговори (Пр), листи (Л)); за ефективністю витраченого часу (робочий час (Роб), паузи і перерви (Пер), неробочі розмови (Роз), відпочинок (В)); витрачений час також ділиться за пріоритетами: витрачений на головні завдання (1), на поточну роботу (2) і не важливу (3).

Фотографія робочого тижня наочно показує, на що саме витрачається час і скільки його витрачається, а також оцінюються отримані показники, чи є вони оптимальними для ефективної роботи.



Рис. 2.4. Графік фотографії робочого тижня


    1. Хронометраж по Г.А. Архангельському

Ще однією ефективною методикою обліку тимчасових витрат є хронометраж; його основна мета - вироблення уваги до часу. Необхідно щодня з інтервалом 3-5 хвилин, записувати всі дії в залежності від різноманітності, повторюваності і тривалості робіт протягом декількох тижнів.

Отже, Г.А. Архангельський пропонує наступне: роздрукувати накреслену в Microsoft Word табличку і приступити до обліку свого часу, відзначаючи кожні 30-40 хвилин витрати часу з точністю до 5 хвилин.

Таблиця 2.2



Аналіз щоденного обліку особистого часу

Початок

Тривалість

Вид роботи

Зміг би делегувати? (Д)

На ці справи витрачаю мало/багато часу? (+/-)

….

15:05

0:20

Зустріч А.

Д

Иванову?


+

Проект покинутий





15:30

0:50

Нарада

Д

Секретар!!!



-

Балаканина





16:25

0:15

Тлф. Н.П.




-

Навчися відсівати

















11:30

9:55

Разом:

1:05

4:20 / 5:35



ККД

86%

Разом в %:

11%

44% / 56%


Потім через 1-2 тижні проаналізувати тимчасові витрати: навпроти кожної справи потрібно відзначати буквами, галочками або зафарбовувати квадратики приналежності справи до того чи іншого класу, а поруч можна додавати свої коментарі.

Такий хронометраж дозволить максимізувати особисту ефективність при мінімальному додатку зусиль, виробляючи увагу до власної діяльності та її тимчасовим характеристикам.


    1. Журнал часу

Ще однією формою обліку тимчасових витрат є журнал часу, в якому пропонується розбити кожен день тижня на 15-хвилинні проміжки. Після закінчення кожної години необхідно фіксувати виконану роботу, попередньо віднесену до того чи іншого виду діяльності. Даний журнал ведеться кілька тижнів, де відзначається, як витрачається робочий час, уникаючи оцінок і аналізу ситуації.

Потім по завершенні спостереження аналізуються всі отримані дані.

Таблиця 2.3



Аналіз даних журналу часу

Код

Вид діяльності

Витрачений час

%

Пз

Поїздка

18 год 20 хв

23,4%

Н

Нарада

9 год 45 хв

11,9%

Ос

Освіта

7 год 30 хв

10,1%








Внаслідок проведеного аналізу стане зрозуміло, скільки часу займає вирішення головних завдань, а скільки - другорядних; які види діяльності віднімають значну частину дня і чи можна їх скоротити; чи можна частину роботи делегувати, і багато іншого.




    1. Аналіз щоденних перешкод часу

До перешкод часу відносяться: телефонні розмови, неорганізований обмін інформацією між відділами, невміння слухати інших, колеги, що відволікають від роботи колеги, технічні проблеми з комп'ютерами, глобальна мережа Інтернет, чаювання і перекури, бюрократія, недосконалість організаційного планування, прагнення все зробити відразу і багато іншого - загалом, все те, що заважає ефективно працювати.

Для боротьби з ними необхідно проводити щоденний аналіз, а саме перераховувати перешкоди, при цьому зазначаючи, скільки часу вони відняли у Вас. В стовпець «зовнішні причини» заносяться об'єктивні, не залежні від дій причини виникнення перешкоди - описуються розгорнуто і максимально точно, наприклад, якщо це відвідувач, то вказати хто саме (П.І.Б.), з якого питання.

У стовпці «внутрішні причини» описуються суб'єктивні, безпосередньо пов'язані причини виникнення перешкод, наприклад такі стани, як апатія, втрата інтересу до роботи, неуважність тощо.

У стовпчик «ідеї» вписуються зауваження, міркування, пов'язані з тим, як можна позбутися перешкод, краще організувати власну роботу, змінити характер спілкування з різними людьми.

Потім необхідно оцінити важливість перешкод за певний час.

Таблиця 2.4

Бланк підсумкової оцінки перешкод за обліковий період

Перешкода

Час

Завдання

Катастрофічність

Причини

Усунути












У стовпці «катастрофічність» у відсотках оцінюється ступінь негативних наслідків для роботи (100 % означає, що діяльність неможлива, повністю зруйнована перешкодою). У стовпець «причини» записуються найчастіші за певний період зовнішні та внутрішні причини, що призводять до виникнення конкретної перешкоди. І нарешті, в стовпці «усунути» цифрою вказується черговість усунення кожної перешкоди.

Потім необхідно підібрати ефективні методи боротьби з перешкодами, і починати вдосконалювати робочий час.
3. Методи управління своїм часом
Управління часом - здатність, яку багато хто починає розвивати лише з необхідності, хоча в більшості випадків виявляється, що досить важко позбутися від «поганих звичок» і використовувати цей цінний навик на 100 %. Виділивши додатково час на детальне вивчення методів, принципів, способів і прийомів розвитку навичок управління часом, ви напевно досягнете значних позитивних результатів.

Необхідно відзначити, що ефективним управлінням власним ресурсом часу люди почали цікавитися досить давно. Умовно історизм розвитку управління часом можна представити у вигляді чотирьох послідовних етапів.



Перший етап характеризується спробами впорядкувати, систематизувати все, що вимагає витрат часу і сил, за допомогою записок, пам'яток і т.д.

На другому етапі з'являються найрізноманітніші календарі, щоденники, ділові щоденники як перші спроби планування подій і своєї діяльності в майбутньому.

Третій більш сучасний етап управління часом характеризується ідеєю про розстановку пріоритетів, а також порівняння значущості різних справ. Крім щоденного планування активно починають використовуватися прийоми і способи постановки проміжних цілей, вводиться довгострокове і середньострокове планування.

У теперішній час, на четвертому етапі, стало цілком очевидним, що акцентувати увагу необхідно на розвитку навичок з управління собою, плануванні не тільки дій і витрат часу, а на досягненні конкретних результатів. Іншими словами, треба не тільки намагатися бути більш організованими і краще розподіляти ресурси, а слід почати шанобливо, по-новому мислити про час. Наприклад, при управлінні ресурсом часу слід було б виходити як з принципу ефективності (використання часу має відповідати основним принципам), так і з принципу розумності (зробити більше за рахунок скорочення втрат часу). До управління часом необхідно підходити цілісно, враховуючи як емоційну та інтуїтивну, так і інтелектуальну та раціональну природу людини. Краще рішення - це творче управління з урахуванням душевного стану, переконань та індивідуальних особливостей.

Можливості ефективного розпорядження часом можна представити у вигляді наступної схеми управління часом:

1) постановка мети - час економить висока мотивація, усунення слабких сторін, виділення переваг, фіксація строків і найближчих кроків;

2) планування - час можна заощадити на оптимальному розподілі тимчасових витрат по етапах проекту і на скороченні планових термінів виконання завдань;

3) прийняття рішень та встановлення пріоритету - час економить ефективна організація праці, вирішення першочергових проблем та впорядкування справ за термінами і ступенем важливості;

4) реалізація та організація - часом керують за допомогою концентрації на завданнях, використання особистих піків ефективної роботи, а також за допомогою створення ефективного індивідуального робочого стилю;

5) аналіз і контроль за виконанням результатів - контроль скорочення часу, якщо він супроводжується швидкою перевіркою результатів, що досягаються, дає позитивне відчуття «виконаного обов'язку»;

6) комунікація і робота з інформацією - час можна економити за рахунок прийомів раціонального або швидкого читання, вміння виділити головне в інформаційному блоці, побудувати важливі зв'язки, блокувати перешкоди відволікаючих факторів при ефективній організації зв'язків і переговорів.

Серед основних методів управління тимчасовим ресурсом, які сприяють вирішенню проблеми щодо ефективного і розумного управління своїм часом, можна назвати систему управління часом Б. Франкліна, матрицю пріоритетів Д. Ейзенхауера, тимчасовий принцип В. Парето, систему АБВ - аналізу, метод «Альпи». Розглянемо їх докладніше.



Система управління часом Бенджаміна Франкліна заснована на базових принципах класичної системи управління часом, які передбачають, що будь-яка глобальна задача, що стоїть перед людиною, ділиться на підзадачі, а ті в свою чергу - на ще більш дрібні підзадачі. Візуально цей процес можна представити у вигляді багатоступінчастої піраміди, а застосування системи - як процес поетапного зведення цієї піраміди.
Рис. 2.5. Система Б. Франкліна
Перераховані вище плани не є чимось постійним, їх рекомендується регулярно переглядати і коригувати (наприклад, план на день - на протязі дня; короткострокові плани - з періодичністю 1-2 тижні; довгострокові - не рідше одного разу на 4-6 місяців; генеральний план і глобальна мета - 1 раз на рік).

Більшість людей, що застосовують систему Б.Франкліна, відзначають, що вона допомагає значно підвищити ефективність роботи - як за рахунок більш ефективного управління часом, так і за рахунок чіткого планування самої діяльності. На закінчення хотілося б звернути увагу на те, що використання даного методу не вступає в протиріччя з застосуванням інших методів. Навпаки, одночасне використання системи Франкліна і, наприклад хронометражу, може бути подвійно ефективно, тому що дозволить поглянути і «вперед» і «назад».



Метод Дуайта Ейзенхауера. Метод, запропонований президентом США, генералом Дуайтом Ейзенхауером, є досить простим допоміжним засобом, особливо для тих випадків, коли необхідно швидко прийняти рішення щодо того, якому завданню віддати перевагу. Пріоритети встановлюються за такими критеріями, як терміновість і важливість справи.

Залежно від терміновості і важливості Д. Ейзенхауер запропонував чотири пріоритетності справ (табл. 2.5). Важливість справи визначається тим, наскільки результат її виконання впливає на роботу, а терміновість - наскільки оперативно планується виконати це завдання. І хоча справи мають тенденцію міняти ступінь своєї терміновості і важливості, але на якийсь певний момент можна визначити ці показники для себе.

Таблиця 2.5

Матриця пріоритетів Д.Ейзенхауера




Термінові справи

Менш термінові справи

Важливі справи

1 - важливе і термінове
вирішення криз; невідкладні завдання; проекти, у яких «горять» терміни здавання

2 – важливе і менш термінове
планування нових проектів; оцінка отриманих результатів; превентивні заходи; налагодження відносин; планове виконання проектів; визначення нових перспектив, альтернативних проектів

Менш важливі справи

3 – менш важливе, але термінове
перерви; деякі дзвінки; наради; розгляд невідкладних матеріалів; громадська діяльність

4 – менш важливе і менш термінове
рутинна робота; деякі листи; дзвінки; «поглиначі» часу; розваги

Розглядаючи представлену матрицю, хотілося б відзначити, що до термінових і важливих справ (1) відносяться справи, несвоєчасне виконання яких призведе до значного збитку для всієї подальшої роботи. За них слід братися негайно і виконувати самому. Успішні люди займаються справами такої категорії на тій стадії, коли вони вже важливі, але ще не термінові, - тоді можна користуватися допомогою інших людей, планувати час та ін.

Менш термінові і важливі завдання (2), як правило, можуть почекати. Труднощі тут виникають тоді, коли завдання рано чи пізно перетворюються на термінові. Тому повинна існувати можливість перегляду ступеню важливості цього типу і повне або часткове доручення іншим співробітникам. За керівником залишається тільки контроль термінів вирішення задач даної групи. Саме ці справи зазвичай дають найбільшу віддачу, якщо планувати свою кар'єру і успіх.

Термінові і менш важливі справи (3) потрапляють під категорію небезпеки «поспіху», і в результаті існує ризик цілком віддатися вирішенню конкретного завдання, тому що воно термінове. Якщо завдання є не настільки важливим, то воно повинно бути в будь-якому випадку делеговане, оскільки для його виконання не потрібно яких-небудь особливих якостей. Поряд з тим, ви можете сприяти мотивації в роботі і кваліфікації своїх підлеглих, довіряючи їм відповідальні справи.

Менш термінові і менш важливі завдання (4) дуже часто «осідають» на письмовому столі. Від завдань несуттєвих і нетермінових слід утримуватися, частіше вдаючись до кошику для паперів. Пастка, в яку потрапляє більшість людей, полягає в тому, що вони займаються в основному справами третьої і четвертої категорії, в той час як не справляються зі справами першого і другого типу. Часто це відбувається тому, що справи типу (3) і (4) зробити простіше і їх результати виявляються відразу наочними, що психологічно зміцнює людину в підтвердженні власної ефективності.

Послідовно застосовуючи в практиці професійної діяльності роботи метод Д. Ейзенхауера, керівник може значно підвищити продуктивність, і результативність своєї роботи.

Метод управління часом В. Парето. Наступний метод управління часом був запропонований італійським економістом Вільфредо Парето. Відомі також і інші назви даного методу – «правило 80/20», «принцип найменших зусиль», «золоті пропорції планування часу». У загальному вигляді основну ідею можна сформулювати так: усередині групи або множини окремі малі частини виявляють набагато більшу значимість, ніж це відповідає їх відносній питомій вазі в групі.

В. Парето встановив, що люди в соціумі діляться на тих, кого він назвав «впливовою меншістю» і «тривіальною більшістю». «Впливова меншість» становить 20 % населення, в той час як на його частку припадає 80% всього багатства. Пізніше він виявив, що практично будь-яка сфера діяльності в економіці підпорядковується знайденому їм принципом. Парето продемонстрував його дію на безлічі прикладів. Так, принцип встановлює, що 20% виробленої роботи забезпечують 80% отриманих результатів.

У кожному разі, поки не виконані завдання з головних (20%), не варто братися за виконання завдань з категорії другорядних (80%). Ефективні та успішні люди навчилися починати роботу з самого важливого і значимого завдання, що стоїть перед ними, в результаті вони завжди досягають більшого, ніж інші, і частіше супроводжує успіх.

Дію методу В. Парето можна представити у вигляді табл. 2.6, де зафіксовано основний принцип тимчасового менеджменту. Згідно представленої теорії можна зробити висновок стосовно до робочої ситуації керівника: за перші 20% часу досягається 80% результатів, інші ж 80% витраченого часу приносять лише 20% загального підсумку.

Таблиця 2.6

Принцип часу В.Парето

Витрати ресурсу часу

Внесок в основний результат

80% витраченого часу (численні «другорядні» проблеми)

20% підсумкового результату

20% витраченого часу («життєво важливі» проблеми)

80% підсумкового результату

Послідовне застосування принципу В.Парето конкретизується, якщо всі завдання проаналізувати відповідно до їх часток у підсумковому результаті і потім розподілити за категоріями важливості «АБВ». Отже, можна відзначити, що Принцип Парето знаходить своє непряме вираження в «АБВ- аналізі».



Метод пріоритетів, або «АБВ- аналіз», являє собою ефективний спосіб класифікації та розташування завдань за ступенем важливості. Перевага цього методу полягає в його простоті й ефективності. Його техніка виходить з досвіду, що частки більш важливих і менш важливих справ у сумі залишаються незмінними. Багато керівників вже працюють за цим принципом, і до найважливіших завдань вони приступають в першу чергу.

За допомогою букв «А», «Б» і «В» завдання поділяються на три класи відповідно до їх значимості.

Завдання категорії «А» обов'язкові для реалізації, інакше можуть виникнути серйозні ускладнення. Якщо таких завдань і заходів декілька, оцінюється внутрішня пріоритетність, наприклад «А1», «А2».

Завдання типу «Б» якщо не будуть зроблені, виникнуть невдоволення або позбавлення, але в будь-якому випадку наслідки будуть відносно м'якими і непорівнянними з наслідками невиконання завдання типу «А».

Завданням типу «В» є те, що було б добре зробити, але що не тягне за собою ніяких істотних наслідків для роботи. Діяльність, яку можна доручити комусь іншому, робота, яку можна було б взагалі не робити, виконувана за звичкою або та, що вже втратила свою актуальність на сьогоднішній день.

«Аналіз АБВ» ґрунтується на наступних закономірностях:

найважливіші завдання (категорія «А») складають приблизно 15% від загальної кількості справ керівника, а внесок цих задач для досягнення цілі складає близько 65%;

найважливіші завдання (категорія «Б») складають близько 20% загального числа справ, значимість яких також приблизно 20%;

менш важливі і несуттєві завдання (категорія «В») становлять близько 65% усіх справ, а значимість їх складає всього лише 15%.

Згідно з висновками «аналізу АБВ», встановлення пріоритетів - основне правило ефективної техніки особистої роботи менеджера. Необхідно усвідомлювати, що ви не все можете і не повинні робити; встановлюйте пріоритети і починайте з найважливіших справ, щоб з їх допомогою забезпечити більшу частину загального ефекту.



Метод «Альпи». Для експрес-розробки плану робочого дня або робочого тижня можна скористатися також відомим методом «Альпи», який відносно простий і після деяких вправ займає не більше 10 хвилин.

Він передбачає реалізацію наступних п'яти стадій, що базуються на використанні основних принципів і правил планування робочого часу:

1) складання повного переліку робіт на поточний період з урахуванням попереднього їх розподілу за пріоритетністю виконання;

2) визначення планованої тривалості кожної з намічених до виконання завдань і загального бюджету робочого часу;

3) резервування робочого часу;

4) прийняття рішень з делегування робіт, намічених керівником до виконання;

5) контроль і перенесення незавершених заходів, що дозволяє керівнику отримати необхідну інформацію для проведення аналізу структури фактичних витрат робочого часу і приступити до пошуку можливих шляхів вдосконалення роботи.

Отже, в даному розділі були розглянуті основні ефективні методи управління власним ресурсом часу, які об'єднує необхідність попереднього осмислення рішення, а лише потім - реалізація запланованих заходів.


4. Традиційні і комп'ютерні способи планування особистої роботи менеджера
В даний час проблема планування в діловому світі стала настільки актуальною, що відповідне програмне забезпечення розробляється безліччю компаній. Не є винятком і Microsoft, яка пропонує широко відомий пакет Outlook, а нещодавно його доповнили додатком OneNote 2003. Пакет Outlook є стандартом для корпоративного обміну інформацією, зберігання контактів, планування завдань, узгодження зустрічей, а OneNote дозволяє записувати, упорядковувати і повторно використовувати електронні замітки на переносних, настільних і планшетних комп'ютерах. Обидві програми мають масу переваг, але для звичайних користувачів надані ними функції надлишкові, а самі пакети занадто громіздкі - це нерідко призводить до небажання користувачів застосовувати надаються програмами можливості в своїй практичній діяльності.

Комп'ютерними органайзерами називають різні програми - від звичайних записників до солідних планувальників, в тому числі корпоративного рівня. Відповідно і можливості у них дуже різнопланові. При цьому органайзери належать до тієї групи програм, де складно однозначно назвати кращі: комусь необхідно складати довгострокові плани, а хтось задовольниться плануванням на тиждень.

Розглянемо додатки StickyNote і Power Notes. На користь першого говорить його величезна популярність на світовому рівні, широкі можливості і ефектність створюваних з його допомогою «липких листочків». На користь другого - інтерфейс в сукупності з досить скромним розміром, символічної ціною і цілком достатніми для більшості користувачів можливостями.

StickyNote - найпопулярніший у світі додаток для створення електронних заміток - стікерів, надійний нагадувач про всі заплановані події, зустрічі та завдання. «липкі листочки» виникають на екрані лише в зазначений час і можуть самостійно зникати після закінчення терміну, а їх поява може супроводжуватися запуском потрібних програм, документів або web - сторінок. Будь-яку примітку нескладно відредагувати, надрукувати та надіслати електронною поштою. Всі примітки автоматично зберігаються при закритті програми. Підтримка категорій дозволяє розумно розділити робочі завдання і особисті, окремо зберігати контактну інформацію, корисні ідеї. Розширений режим пошуку дозволяє миттєво знайти будь-яку примітку з бази.

Power Notes вчасно попереджає користувача про заплановані їм події, зустрічі та завдання, в тому числі періодичні. Програма дозволяє створювати електронні замітки - стікери, які можна зберігати на диску, багаторазово редагувати і виводити на друк. Є спрощені версії програми Power Notes: дешевша Dynamic Notes і безкоштовна Freebie Notes. Можливості утиліти Freebie Notes обмежені створенням стікерів і відображенням їх в заданий користувачем час, а Dynamic Notes, на відміну від Power Notes, не вміє запускати програми і відкривати web -сторінки.

Всі програми -планувальники можна розділити на дві великі групи. У першу групу входять електронні календарі - щоденники, призначені для щоденного планування часу, - як правило, в них зручно планувати події, зустрічі та завдання на невеликий період: день, тиждень, максимум - місяць. Програм даного напрямку на ринку дуже багато, за зразок можна вважати модуль «Календар» інтегрованого пакета Microsoft Outlook. Як приклад також розглянемо програму Calendarscope, що має статус найзручнішого і багатофункціонального щоденника, і пакет WinOrganizer, що вважається кращим додатком даного класу.

Другу групу програм -планувальників утворюють додатки, орієнтовані на довгострокове тривале планування, - в них огляд завдань, подій і зустрічей представляється в розрізі декількох місяців. Такі календарі незамінні при плануванні складних і / або тривалих завдань, оскільки перші припускають попереднє виконання допоміжних завдань нижчого рівня, а другі розтягнуті за часом. Тривале планування коштами відповідних програм дозволяє будувати ієрархію завдань, розбиваючи великі й довгострокові, це дозволяє реально оцінити ситуацію, провести ранжування і розставити пріоритети. Одним з кращих програм довгострокового планування, розрахованим на широке коло користувачів, є пакет YearPlanner, який ми теж розглянемо.

Calendarscope - дуже зручний електронний щоденник, що дозволяє планувати зустрічі, завдання, а також подорожі, дзвінки, платежі. Відповідно до призначення всі події поділяються за категоріями, їх можна шукати, сортувати за різними параметрами, налаштовувати всілякі фільтри для більш наочного відображення, змінювати графічне оформлення подій тощо.
Рис. 2.6. Інтерфейс електронного щоденника Calendarscope
Події, які тлумачаться користувачем як завдання, можуть бути додатково представлені в панелі TaskPad - тут відображаються всі заплановані завдання (включаючи активні, прострочені і вже закінчені) із зазначенням їх категорії, пріоритету, ступеню виконання і дати, що дозволяє відстежувати ті чи інші завдання і контролювати їх виконання.

Calendarscope має вбудовану підтримку архівації та резервування даних, підтримує розширений імпорт і експорт інформації (наприклад, список подій можна імпортувати з текстового файлу), дозволяє зберігати календарні дані з паролем для захисту від несанкціонованого доступу.



WinOrganizer - електронний щоденник, призначений для щоденного планування подій і завдань, доповнений можливостями зберігання контактів, паролів і заміток. Відрізняється наявністю додаткових полів: відсоток виконання завдання, виконавець, пріоритет, стан завдання і дата її виконання.

Рис. 2.7. Інтерфейс електронного щоденника WinOrganizer
Модуль зберігання паролів дозволяє зберігати паролі, серійні номери, рахунки тощо Для планування в WinOrganizer призначений модуль «сьогодні», що дозволяє побачити всі завдання і події на конкретний день, тиждень або місяць.

Пакет YearPlanner - вдале рішення для довгострокового стратегічного планування, що дозволяє виконати два завдання. На початковому етапі планування за допомогою цього додатка можна швидко сформувати орієнтовну тимчасову схему всіх завдань конкретного проекту та оцінити всю картину (завдання і терміни) в цілому. Представивши таким чином завдання більш чітко, потім можна перейти до вирішення головної проблеми - спробувати розподілити завдання за часом так, щоб виконувалися всі необхідні в проекті умови. Даний процес в середовищі YearPlanner виконується просто і зручно: завдання можна легко переміщати з дати на дату, змінювати терміни їх виконання, доповнювати їх оповіщеннями.

Пакет відрізняється невеликими розмірами, недорогий інтуїтивно зрозумілий, приємний і легко налаштовується.

YearPlanner є прекрасним вибором для широкого спектру організацій: компанії можуть планувати в ньому терміни виконання проектів і складати графіки відпусток; школи, коледжі та інші навчальні структури - створювати розклади; спортивні клуби - планувати змагання та тренування та ін. Принципова відмінність YearPlanner від класичних планувальників полягає в тому, що він дозволяє складати і аналізувати плани на тривалий період - від місяця до року.

Рис. 2.8. Інтерфейс електронного планувальника YearPlanner
Як показує практика, цікаві думки та цінні ідеї приходять в голову в самі різні моменти: при роботі над статтею, під час пошуку в Інтернеті, на прогулянці і т.д. Але якщо їх не зафіксувати, то вони незабаром забудуться, для фіксації та каталогізації думок можна використовувати Notepad, попередньо організувавши на диску серію спеціалізованих папок для запису ідей, а можна скористатися папкою « Нотатки « в будь-якому з персональних інформаційних менеджерів (наприклад, у програмі Microsoft Outlook).

Можна піти ще далі і встановити програмний засіб - електронний щоденник або відповідний менеджер заміток. Як приклад додатків для запису ідей ми розглянемо менеджер заміток Secure Notes Organizer і електронний щоденник DiaryOne.



Secure Notes Organizer - зручний менеджер заміток, що дозволяє зберігати будь-яку інформацію в ієрархічній деревовидної формі. Під нотатками в даному випадку може матися на увазі все що завгодно: плани та ідеї, зауваження про проект, начерки звітів, а також персональні контакти, списки закладок та ін При бажанні тут можна зберігати паролі, номери банківських рахунків і кредитних карт і іншу секретну інформацію, оскільки в програмі реалізоване шифрування даних із застосуванням алгоритму DES (Data Encryption Standard) з довжиною ключа в 128 біт.

Програма Secure Notes Organizer має Explorer - подібний інтерфейс з підтримкою української мови, зручна в роботі і проста в освоєнні. Вона допоможе організувати все замітки в ієрархічну структуру будь-якої складності.



Рис. 2.9. Інтерфейс електронного планувальника Secure Notes Organizer
DiaryOne являє собою персональний електронний щоденник, що дозволяє зберігати у вигляді заміток не тільки текст, а й різноманітну мультимедійну інформацію, включаючи зображення, звукові та відеофайли. Програма має зручний, інтуїтивно зрозумілий і елегантний інтерфейс і практично не потребує часу на вивчення.

Нотатки можна створювати декількома способами: вводити текст вручну, копіювати дані через буфер обміну з інших додатків або перетягувати виділений текст мишею. Дуже зручний режим швидкого копіювання web - сторінок через контекстне меню, завдяки якому можна швидко копіювати як сторінки цілком, так і окремі їх фрагменти, правда працює ця функція тільки в Internet Explorer. При бажанні можна навіть створювати голосові замітки, вимовляючи потрібний текст в мікрофон.


Рис. 2.10. Інтерфейс електронного щоденника DiaryOne
Усі нотатки можуть бути класифіковані за двома ознаками: дата і категорія, при цьому прив'язка до конкретної дати створюється автоматично, до групи - за бажанням користувача. Групи створюються за тематичним принципом і можуть мати необмежену кількість рівнів вкладення. Управляти нотатками просто і зручно: їх нескладно переміщати між групами, копіювати і видаляти. Допустимі різні варіанти форматування тексту нотаток, можна доповнити їх довільними зображеннями, додатковим текстом, смайликами і навіть вкласти файл. Ви легко знайдете замітку, скориставшись режимом вбудованого пошуку. Будь-яку замітку можна роздрукувати, відправити електронною поштою і експортувати у файли форматів TXT, RTF і HTM.
Основна і допоміжна література


  1. Леонард Д., Сорос С. Как заставить работать коллективный мозг компании // Креативное мышление в бизнесе / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 228 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»)

  2. Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках. Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время) / Лотар Зайверт / Пер. с нем. – М.: Экономика, 2001. – 267 с.

  3. Горбачев А.А. Тайм-менеджмент в 2 счета / Александр Горбачев. – СПб.: Питер, 2009. – 256 с.

  4. Армстронг М. Как стать эффективным руководителем / М. Армстронг / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 160 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»)

  5. Золотые Ступени Карьеры / А. Купеческий, М. Бородулина, Л. Лебедева, Ю. Романова, В. Оглоблин, Ю. Блохин, А. Ульянов, З. Цамалашвили и др. – М.: Издательство: OOO "Купечество", 2006. – 344 с.

  6. Резник С. Д. Женщина-руководитель: как добиться успеха в управлении / С. Д. Резник, С. Н. Макарова. - Феникс, 2005. – 320 с.– (Серия: Бизнес-технологии).

  7. Доронина М.С. Самоменеджмент: сутність, умови виникнення і розвитку / М.С. Доронина, В.І. Пересунько. // Економіка і управління. – 2006. - № 4. – С. 7-12.

  8. В.Н. Парахина. Современные проблемы развития теории и практики управления организациями: монография / В.Н. Парахина, Г.В. Воронцова, Л.И. Ушвицкий, Н.П. Харченко и др. / Под ред. профессора В.Н. Парахиной. — Ставрополь: Изд-во "СевКавГТУ", 2007. – 232 с.

  9. Ф.М. Русинов. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учеб. пособие / Ф.М. Русинов, Л.Ф. Никулин, Л.В. Фаткин / Под. ред. Ф.М. Русинова . ─ М. : ИНФРА-М, 1996 . ─ 350 С.

  10. Колпаков В. М. Самоменеджмент: навчальний посібник / В. М. Колпаков . ─ К. : Персонал, 2008 . ─ 528 с.

  11. Управление крупным предприятием: монографія / А.В. Козаченко, А.Н. Ляшенко, И.Ю. Ладико, Г.И. Дибнис, В.В. Адоніна, П.В. Кривуля, С.С. Штапаук, Ю.С. Погорелов, О.Н. Сирота. – К.: Лібра, 2005. - 384 с.


Питання для самоперевірки та обговорення


  1. Сформулюйте поняття «ресурс часу».

  2. У чому суть об'єктивного і суб'єктивного часу?

  3. Навіщо необхідно управляти ресурсом часу?

  4. Розкрийте методику щоденного обліку часу А. Гастєва.

  5. Назвіть основні принципи «АВС- хронометражу».

  6. Для чого потрібно використовувати методику фотографії робочого тижня і в чому її сутність?

  7. Якими основними етапами можна представити історизм розвитку методів управління часом?

  8. Поясніть , як ефективно розпоряджатися тимчасовим ресурсом, використовуючи схему управління часом?

  9. Перерахуйте основні методи управління часом.

  10. Назвіть основні принципи побудови системи управління Б.Франкліна.

  11. У яких ситуаціях найбільш ефективним є викоритання методу, запропонованого Д. Ейзенхауером?

  12. Назвіть чотири категорії справ за класифікацією, що використовується в матриці пріоритетів?

  13. Яке значення має «правило 80 / 20» і метод В. Парето?

  14. На які категорії доцільно класифікувати завдання за методикою «АБВ- аналізу»?

  15. Реалізацію яких стадій планування робочого часу передбачає метод «Альпи» ?


Тестові завдання
1. Цей етап цільового планування являє собою важливий процес. Від нього залежить, що буде піддано дослідженню, і які результати будуть отримані

а) формулювання мети;

б) аналіз поточного стану;

в) виявлення слабких сторін;

г) проведення спостереження.

2. Яку з перерахованих цілей сформульовано неправильно?

а) Я хочу вести більш здоровий спосіб життя;

б) З наступного дня я кидаю курити;

в) Я буду ходити на роботу пішки;

г) Двічі на тиждень Я буду бігати протягом 30 хвилин.
3. Розкрийте сутність функціонального виду розподілу управлінської праці на підприємстві

а) розподіл комплексу робіт для виконання окремих функцій та реалізації функціональних напрямків;

б) розподіл робіт за функціями, за рівнями ієрархії управління; закріплення їх за певними управлінськими працівниками і підрозділами і формування на цій основі їхніх повноважень;

в) розподіл технологічного процесу за технологічними видами робіт і операцій;

г) розподіл робіт відповідно до кваліфікації, стажу роботи та особистих здібностей управлінських працівників.
4. Функції, виконання яких пов'язане з досягненням певного результату в діяльності підприємства та відображає зовнішні його контакти (наприклад, розробка бізнес-плану, на основі якого будуть залучатися банківські кредити, розробка службового листа для постачальника), називаються:

а) локальні;

б) наскрізні;

в) кінцеві;

г) основні
5. Щоб мета була досяжна, необхідно при визначенні мети:

а) формулювати конкретні цілі, орієнтовані на дії, тобто чітко встановлювати конкретний кінцевий результат.

б) встановлювати часовий інтервал.

в) для успішного просування до мети кроками розділити головну мету на підцілі, завдання тощо.

г) з’єднувати все в масштабну ідею.
6. Під оперативним управлінням розуміють:

а) розробку реалізації головних, перспективних напрямків діяльності підприємства;

б) складання та доведення до робочих груп та окремих виконавців оперативних планів,

в) розстановку виконавців по робочих місцях, їх інструктування, організацію систематичного контролю;

г) підбір, розстановку та розвиток трудових ресурсів підприємства
7. Співробітник, який виконує інформаційно-технічні операції, у його діяльності використовуються стандартні процедури й операції, тому вона більшою мірою підлягає нормуванню, ніж інші категорії, - це:

а) керівник;

б) спеціаліст;

в) технічний виконавець;

г) економіст.
8. При встановленні пріоритетів за допомогою аналізу АБВ під класом задач В розуміють:

а) менш важливі завдання, на які припадає близько 20% загального числа справ, значимість яких також близько 20%;

б) несуттєві завдання становлять близько 65% усіх справ, в свою чергу значимість їх складає усього лише близько 15%;

в) найважливіші завдання становлять приблизно 15% усієї кількості справ, якими займається керівник, вклад цих завдань для досягнення цілі складає близько 65%;

г) найважливіші завдання становлять приблизно 20% усієї кількості справ, вклад цих завдань для досягнення цілі складає близько 20%;
9. Витрати нашого часу протягом доби можна скомпонувати в:

а) 4 блоки

б) 5 блоків

в) 6 блоків

г) 10 блоків
10. Принцип Парето. Відповідно до цієї теорії можна зробити висновок про робочу ситуації керівника: за перші ____% витрачається часу досягається 80% результатів. Решта ____% витраченого часу приносять лише 20% загального результату.

а) 60% і 40%;

б) 80% і 20%;

в) 85% і 15%;

г) 20% і 80%.

Практичні завдання

Завдання 1. Прочитавши матеріал лекції, будь ласка, запишіть бачення майбутнього свого стану і складіть цілі, які його забезпечать. Якщо Ви цього не зробите, Ви просто втратили час, вивчаючи її. Не важливо, якщо Ви в чому-небудь помилилися складаючи цілі. Найбільшу помилку, яку Ви можете зробити в житті, - це не ставити цілей і віддати своє життя на волю випадку.
Завдання 2. Хороші і погані цілі. Як ви вважаєте, чим (у контексті управління часом) «хороша» мета відрізняється від «поганої» мети? Спробуйте навести приклади «хороших» і «поганих» цілей зі свого особистого життя або з практики діяльності вашої організації. Дайте як мінімум п'ять відповідей на питання: яким чином «погана» мета виступає в ролі «злодія часу»? Наведіть приклади.
Завдання 3. Розгляньте ситуацію. Ви відчуваєте, що намічені на день справи не встигаєте зробити вчасно. Крім того, що вже виконано, ще потрібно провести нараду з керівниками підрозділів, замовити квитки на літак для майбутнього відрядження, зробити замовлення на поставку товарів і зустрітися з робітниками з приводу впровадження у виробництво нової технології. Як ви поступите в даній ситуації: Вибране рішення обґрунтуйте.

а) постараєтеся швидко зробити все самі?

б) передоручити деякі справи секретарю або помічнику?

в) перенесете незроблене на інші дні?


Завдання 4. Розгляньте ситуацію. Ви - начальник відділу великого підприємства, у вас в підпорядкуванні знаходяться 50 службовців. Деякі ваші підлеглі постійно звертаються до Вас за порадою або рекомендаціями з питань, які повинні вирішувати самостійно і тим самим відволікають Вас від невідкладних і важливіших справ. Як Ви поступите в цій ситуації і чи є в ситуації, що склалася Ваша вина як керівника?
Завдання 5. Розгляньте ситуацію. Ви - керівник великої будівельної організації. В першу чергу ви завжди виконуєте невідкладні справи. Ви намагаєтеся самостійно вирішувати всі важливі питання і тим самим витрачаєте більшу частину свого робочого часу, але частина справ так і залишається «лежати на столі». Як виправити ситуацію, що склалася?
Завдання 6. Розгляньте ситуацію. Ви зайняті виконанням важливої і термінової справи. У цей час вам телефонують і просять консультацію з питання, яке знаходиться в компетенції вашого заступника. Ваші дії?
Завдання 7. Розгляньте ситуацію. Наприкінці робочого тижня у вас склалася ситуація, коли виникло багато завдань, які вимагають вашої уваги і сил. Як ви впораєтеся з даною ситуацією?
Завдання 8. Для отримання навичок в делегуванні повноважень заповніть за наведеним зразком так званий реєстр доручень, в який необхідно заносити: конкретні завдання (відповідно з пріоритетністю АВС), терміни виконання і результати контролю.

Таблиця 2.7



Реєстр доручень

Пріоритет

Конкретні завдання

Час на виконання

Кому доручено

Початок виконання

Проміжний контроль

Закінчення виконання

Примітка

А

В

С





















































Завдання 9. За матеріалами балансу робочого часу (в хв.) Розрахувати коефіцієнт корисного використання робочого часу, втрат і можливого збільшення продуктивності праці при повному усуненні цих втрат.

Вихідні дані:

1. Підготовчо-заключний час (ПЗ) - 42 год.

2. Оперативний час (ОП) - 530 год.

3. Обслуговування робочого місця (ОБ) - 25 год.

4. Технологічні регламентовані перерви (ПТ1) - 42 год.

5. Простої з організаційно - технічних причин (ПТ2) - 59 год.

6. Простої у зв'язку з порушенням дисципліни (ППД) - 32 год.

7. Нерегламентовані перерви (ПН) - 15 год.

8. Час на відпочинок і особисті потреби (ПОВ) - ?


Завдання 10. Складання плану і ефективне ведення щоденника

1. Розробіть індивідуальну форму записів запланованих справ на день, тиждень, місяць, рік.

2. Створіть зручний для себе щоденник часу на рік (тижневик).
Завдання 11. Бригада робітників чисельністю 8 осіб повинна виконати за зміну (8 годин) обсяг робіт у 60 нормо-годин. Визначити, чи прийнятні норми і на скільки відсотків вони можуть виконуватися за умови усунення втрат часу, якщо за матеріалами фотографії робочого дня баланс дня представлений наступними показниками (у % до тривалості зміни): підготовчо-заключний час – 3 %, оперативний час – 71 %, час на обслуговування робочого місця – 5 %, час на відпочинок і особисті потреби – 8 %, втрати часу у зв'язку з порушенням трудової дисципліни – 6 %, простої з організаційно - технічних причин – 7 %.

1   2   3   4   5   6   7


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка