Навчальний посібник Рокитне 2012 Психологія конфлікту: навчальний посібник/уклад І. А. Пахаленко, Рокитне, 2012



Сторінка6/7
Дата конвертації31.03.2016
Розмір1.3 Mb.
1   2   3   4   5   6   7

4. 2. Практичний блок

      1. Заняття «Психологічна сумісність і конфлікт у міжособистісних стосунках»

Мета: ознайомити учнів із поняттям «психологічна сумісність», усвідомлювати своє «Я», свої відчуття у конфліктній ситуації та обирати способи безконфліктного спілкування.

Обладнання:ватман, аркуші паперу, маркери, стікери, олівці.

Вступне слово тренера

Повідомлення теми, мети та завдань заняття



Гра-розминка «Спільний малюнок»

Мета: зняття напруженості, відновлення в групі позитивного мікроклімату, необхідного для роботи в тренінговій групі.

Учасники групи об’єднуються в пари. Кожній парі дається аркуш паперу, два олівці.

Інструкція: «У вас є один аркуш паперу на двох. По моїй команді ви починаєте малювати усе, що заманеться, на вашій половинці аркуша. Головна умова – не можна перемовлятися. Даю вам три хвилини. Отже, замовкаємо і починаємо малювати».

Обговорення цієї вправи ґрунтується на інтерпретації малюнків:


  1. Якщо збережена нейтральна смуга – людина уникає контактів, не бажає пускати на «свою територію»;

  2. Якщо наявні домальовування елементів у малюнку іншого – людина перевіряє контакт: з тобою можна говорити?;

  3. Якщо спільний малюнок – такі люди отримують насолоду від самого процесу взаємодії;

91


  1. Захоплення території: той, хто зробив це – активний, не дуже агресивний, йому властивий авторитарний стиль спілкування, який може призвести до порушення контактів, до конфлікту.

Інформаційне повідомлення «Психологічна сумісність людей»

Анкета «Психологічна сумісність»

Мета : визначити психологічну сумісність учня з іншою особою (однокласником, учителем, батьком чи матір’ю тощо)

Обладнання: роздруковані бланки анкети, ручки.

Інструкція: анкетування проводиться між двома особами. Респонденти мають висловити свою думку («так», «буває по різному», «ні») щодо наступних тверджень.



  1. Мені легше запитати дорогу в перехожого, ніж шукати її по карті.

  2. Люблю вибирати і купувати квіти.

  3. Я стараюсь заводити знайомства, які можуть принести користь.

  4. На мою думку, краще діяти, ніж розмірковувати.

  5. Мене дратує неакуратний почерк або неохайно виконана робота

  6. На мою думку краще чергування горя і радості ніж, одноманітне життя.

  7. Вважаю, немає нічого такого, чого не можна було довірити рідній людині.

  8. Вважаю, що людині притаманні доброта і такт, це є найважливішим.

  9. Мені подобається жартувати над тими, хто здається мені не дуже розумним.

  10. Люблю лижні прогулянки взимку,а влітку – плавання на довгу дистанцію.

  11. Вважаю, що людина, яка не вміє триматися з гідністю, навряд чи

92

розумна.


  1. На мою думку, чиста совість важливіша за матеріальну вигоду.

  2. Впевнений, якщо з людьми поводитися м’яко, вони втрачають почуття відповідальності.

  3. У їжі мені більше подобається витонченість, ніж різноманітність.

  4. Для мене важливо, що про мене думають близькі, а думки інших мене не цікавлять.

  5. Мені подобається обговорювати прочитану книгу або фільм.

Обробка отриманих результатів

Результати тестування підрахувати за наступною шкалою:



Варіант відповіді

Бали

Так

2

Буває по-різному

1

Ні

0

Підрахувати різницю між сумами балів респондентів попарних висловлюваннях.

Підрахувати різницю між сумами балів респондентів по непарних висловлюваннях.




Різниця між сумами балів по непарних висловлюваннях

Різниця між сумами балів по парних висловлюваннях

до 5 балів


5 – 10 балів


понад 10 балів



до 5 балів



У вас гармонійні стосунки, схожі характери.

У вас гармонійні стосунки, ви не погано доповнюєте одне одного своїми характе-рами.

У вас гармонійні стосунки, але між вами неминучі конфліктні ситуації, зумовлені несхожістю характерів.

5 – 10 балів



У вас можливі певні труднощі у взаємовідносинах,

але ви їх легко долаєте.



У вас можливі труднощі які ви з часом подолаєте.

Труднощі у взаємовідносинах

можуть набувати затяжного характеру


понад 10 балів



Добре, що ви умієте швидко порозумітися, хоча іноді вам це не легко.

Вам нелегко спілкуватися, але є надія на порозуміння, дякуючи

взаємному доповненню поглядів.



Лише через тривалий час і за умови взаємних поступок ви зможете досягнути

Взаєморозуміння.



Вправа «Типи конфліктних особистостей»

Мета: ознайомити учасників з однією з класифікацій типів конфліктних особистостей; розвивати навички їх розпізнавання в конфліктних ситуаціях.

Учасникам пропонують поділитися на групи по 2—3 особи. Групи отримують завдання: «Ознайомитися зі змістом на картках та подати свій тип конфліктної особистості через конфлікту ситуацію». Після презентації кожної групи іншим слід угадати той тип особистості, який вони подали.

Час — 20—25 хв, обладнання — картки зі стислим описом типів особистостей, плакат із їхніми назвами.

Виділяють такі типи конфліктних особистостей:

1. Демонстративна особистість.

2. Ригідна особистість.

3. Некерована особистість.

4. Педантична особистість.

5. Раціональна особистість.

6. Безвладна особистість.

94

Тестування



ЧИ КОНФЛІКТНА ВИ ОСОБИСТІСТЬ?

Інструкція. Прочитайте уважно кожне питання й виберіть один із пропонованих варіантів відповіді.

1. У громадському транспорті розпочалася суперечка на підвищених тонах. Ваша реакція?

А. Не приймаю участі.

Б. Коротко висловлююся в захист сторони, яку вважаю правою.

В. Активно втручаюся, "викликаючи вогонь на себе".

2. Чи виступаєте Ви на зборах із критикою керівництва?

А. Ні.

Б. Тільки якщо маю підстави.



В. Критикую по будь-якому питанню не тільки начальство, але й тих, хто його захищає.

3. Чи часто Ви сперечаєтесь із друзями?

А. Тільки якщо вони не вразливі.

Б. Лише по принципових питаннях.

В. Суперечки -і моя стихія.

4. Представте, що Ви коштуєте в черзі. Як Ви реагуєте, якщо хтось намагається пройти без черги?

А. Обурююся в душі, але мовчу: собі дорожче.

Б. Зауважую.

В. Проходжу в початок черги й спостерігаю за порядком.

5. На обід Вам подали недосолене блюдо. Ваша реакція?

А. Не буду піднімати шум через дрібниці.

Б. Посолю, не коментуючи.

95

В. Не удержуся від зауваження й, можливо, демонстративно відмовлюся від їжі.



6. Вам наступили на ногу на вулиці або в транспорті. Ваша реакція?

А. Зі збурюванням подивлюся на кривдника.

Б. Сухо зроблю зауваження.

В. Висловлюся, не соромлячись у вираженнях.

7. Хтось із близьких купив річ, що Вам не сподобалася. Ваша реакція?

А. Промовчу.

Б. Обмежуся коротким тактовним коментарем.

В. Улаштую скандал.

8. Вам не повезло в лотереї. Як Ви до цього віднесетеся?

А. Постараюся здаватися байдужим, але в душі дам слово ніколи більше не брати участь у ній.

Б. Не сховаю досаду, але поставлюся до происшедшему з гумором, пообіцявши взяти реванш.

В. Програш надовго зіпсує настрій.



Обробка й інтерпретація результатів. Підрахуйте кількість набраних Вами балів виходячи з того, що варіант відповіді А відповідає 4 балам, Б — 2 балам; В — 0.

28-32 бала. Ви тактовні й миролюбні, спритно йдете від суперечок і конфліктів, уникаєте критичних ситуацій на роботі й будинку. Виречення "Платон мені друг, але істина дорожче" ніколи не було Вашим девізом. Може бути, тому Вас іноді називають пристосованцем; наберіться сміливості, якщо обставини вимагають висловитися принципово незважаючи на обличчя.

15-28 балів. Ви є людиною конфліктним. Але насправді конфліктуєте лише в тому випадку, якщо немає іншого виходу й інших засобів вичерпані.

96

Ви твердо обстоюєте свою думку, не думаючи про те, як це відіб'ється на Вашому службовому становищі або приятельських відносинах. При цьому Ви не виходите за рамки коректності, не принижуєтеся до образ. Все це викликає до Вас повага.



0-14 балів. Суперечки й конфлікти - це повітря, без якого Ви не можете жити. Любите критикувати інших, але коли Вам це вигідно. Якщо ж чуєте зауваження у свою адресу, можете критикующего "з'їсти живцем". Ваша критика - заради критики, а не для користі справи. Дуже важко доводиться тим, хто поруч із Вами на роботі й будинку. Ваша нестриманість і брутальність відштовхують людей. Чи не тому у Вас немає друзів? Словом, постарайтеся змінити Ваш складний й, можна сказати, сварливий вдача.

Вправа «Колаж. Риси конфліктної особистості*

Мета: у нестандартній формі ознайомити учасників із рисами конфліктної особистості, закріпити матеріал попередньої вправи.

Для виконання цієї вправи тренер пропонує учасникам поділитися на 3 групи. Завдання до груп: «За допомогою вирізок із журналів, газет, малюнків створити колаж «Риси конфліктної особистості».

Результати роботи презентує кожна група.

Час — 15 хв, обладнання — журнали, ножиці, клей, аркуш паперу форматом А1, фломастери.

Виділяють такі риси характеру й особливості поведінки, властиві конфліктній особистості:



  • прагнення будь-що домінувати, бути першим. Там, де це немож­ливо, сказати своє останнє слово;

  • бути настільки принциповим, що це підштовхує до ворожих дій і вчинків;

97

• зайва прямолінійність у висловлюваннях;

• критика, особливо необгрунтована або недостатньо аргументо­вана, не лише дратує, а й породжує конфлікти;

• поганий настрій, що періодично повторюється;



  • консерватизм мислення, поглядів, переконань, небажання пере­бороти застарілі традиції;

  • прагнення сказати правду в очі. Безцеремонне втручання в осо­бисте життя;

  • рагнення до незалежності, бажання робити «усе, що хочу», іде всупереч бажанням і думці інших; *

• коли наполегливість межує із нав'язливістю;

  • несправедливе оцінювання вчинків і дій інших людей, при­меншення їхньої ролі;

  • неадекватне оцінювання своїх можливостей і здібностей, їх переоцінювання;

• вияв ініціативи там, де не слід її виявляти.

Вправа «Коло знань»

Мета: ознайомити учасників із різними типологіями конфліктних особистостей; розвивати навички активного слухання; презентувати одну з форм вивчення великого обсягу матеріалу.

Тренер готує три стопки маленьких різноколірних аркушів паперу. У кожному з них позначає мітками X та О по два аркуші. Учасники об'єднуються у три групи (за кількістю карток). Кожна група вивчає інформацію зі своєї картки. Через 2—3 хв по два учасники з кожної групи (ті, у кого аркуші з позначкою X) ідуть (за годинниковою стріл­кою) до іншої
98

групи, де протягом 2—3 хв обмінюються інформацією. Потім по два учасники з кожної групи (з позначками О) переходять до іншої групи (проти годинникової стрілки) і передають свою інформацію з опрацьованої картки. Після цього тренер обговорює з учасниками отримані знання.

Час — 15— 20 хв, обладнання — маленькі аркуші паперу різного кольору з позначками, картки з описом класифікацій типів конфлік­тних особистостей.

«Коло знань»

І. Бар'єри характеру і різні темпераменти також бувають причинами конфліктів. Темперамент — це ті вроджені особливості людини, що обумовлені інтенсивністю й динамічністю психічних процесів: ступінь урівноваженості, емоційності, загальної і мімічної рухли­вості. Характер — сполучення найстійкіших, суттєвих особливостей особистості, що виявляються у поведінці людини, у ставленні до довкілля і до самої себе. Виявляється він у: ставленні до інших людей і до суспільства в цілому, ставленні до праці; самооцінюванні; вольових якостях.

Так, холерик і сангвінік через свою рухливість швидко починають стомлювати й дратувати меланхоліків і флегматиків, викликаючи їхні дорікання через незакінчені справи й невиконані зобов'язання.

Меланхоліки та флегматики дратують холериків і сангвініків своєю повільністю, схильністю до довгих роздумів і смутку.

Зіткнення з людьми в холерика проходять за типом миттєвої емо­ційної розрядки. Попередніх думок про суперечку немає, її провокує те, що обурило або не влаштовує холерика в розмові зі співбесідником. І як наслідок — спалах обурення.


99

Меланхоліки довго обмірковують і переживають ситуацію, вибу­довують ланцюг доказів, довго не наважуючись висунути претензії опонентові, виношуючи їх у собі.

Способи розв'язання конфлікту в людей із різними індивідуально-типологічними характеристиками різні. Холерик вирішує все зопалу, віддаючи перевагу поразці перед невизначеністю. Меланхолік довго обмірковує, не наважуючись щось робити. Він сумнівається, шукає виправдання, будує нескінченні системи доказів і контрдоказів. Однак такий болісний процес зовсім не виключає можливості актив­но, докорінно змінити сформовану ситуацію.

Більшість підлітків можна віднести до холериків і сангвініків (хоча, звичайно, серед них можуть бути флегматики та меланхоліки, але їх набагато менше). Учителі ж належать переважно до флегматиків і меланхоліків. Тому підлітки не завжди витримують розмірений темп уроку, втомлюються від монотонної роботи і починають від­волікатися. Учителеві, щоб уникнути проблем із поведінкою на уроці та підвищити ступінь засвоєння матеріалу, доводиться чергувати різні види робіт. При цьому урок має бути насиченим, але не втомливим і нудним. Складні завдання чергуються з досить простими, усні з пись­мовими. Але вся складність полягає у тому, що у класі обов'язково є кілька учнів-меланхоліків або флегматиків, шо не можуть устигнути за надто швидким темпом роботи класу і відстають. І тому вчителеві необхідно враховувати ці індивідуальні особливості підлітків і на­магатися не випустити учнів з поля зору під час уроку, коригувати темп і характер завдань під час уроку.

Якщо вчитель не враховує особливості темпераменту учнів на уроці, холерики й сангвініки, виконавши завдання (швидко, але не завжди якісно),

100


починають гратись і заважати іншим учням. Це викликає невдоволення вчителя й зауваження на адресу учнів. Меланхоліки і флегматики, не встигаючи за всім класом, обурюються швидким темпом і великою кількістю завдань або просто перестають працювати на уроці. Тому під час планування й проведення уроку слід враховувати індивідуальні особливості учнів класу.

II. К.Юнг запропонував розподіл людей за складом^ особистості на екстравертів і інтровертів. Г.Айзенк розробив методику визна­чення ступеня екстра- та інтровертованості і ступеня невротизму. Відповідно до цієї теорії, екстраверти — це люди «звернені зовні», товариські, балакучі, які люблять гучні компанії, веселі, рухливі, запальні, часом агресивні, що не контролюють свої почуття й емоції. На відміну від них, інтроверти — «звернені в себе», орієнтуються на власні почуття, стримані, сором'язливі, віддають перевагу книзі перед живим спілкуванням, серйозні у прийнятті рішень, контролюють свої емоції, рідко агресивні, цінують етичні норми.

Крім того, людина з підвищеним рівнем невротичності й тривож­ності дуже вразлива, тяжче й довше переживає конфлікти, їй важко опанувати себе, вона часто пригнічена й засмучена, постійна тривога виснажує й не дає радіти життю, коло друзів звужується і вона менше спілкується.

Тому у спілкуванні людей із такими протилежними характерами мимоволі виникають непорозуміння, проблеми, конфлікти. І важливо, щоб учитель, як грамотніший і досвідченіший, ураховував дані розбіжності й особливості дітей і намагався запобігти або розв'язати всі непорозуміння та конфлікти, не загострюючи й не поглиблюючи їх.

III. З огляду на ступінь самостійності, усіх людей можна умовно поділити на тих, хто вважає себе господарями долі (інтернали) і тих, хто хоче пливти за течією (екстернали).

101


Інтернали переконані, що їхня поведінка визначає, зумовлює все, що вони одержують від довкілля. Екстернали мають схильність при­писувати відповідальність за все, що діється, зовнішнім чинникам: іншим людям, довкіллю, долі.

Інтернали, що вміють перебирати всю відповідальність на себе, виявляються в конфліктній ситуації послідовнішими, витриваліши­ми, упевненішими в собі, емоційно стабільнішими. Вони спокійніше приймають власне «Я», незважаючи на можливу його суперечливість, розбіжність самооцінювання й оцінювання навколишніх.

Екстернали з їхньою підозрілістю, тривожністю, депресивністю, схильністю до агресії стосовно інших людей, догматичністю, авто­ритарністю всіляко намагаються зняти із себе відповідальність за те, що відбуваються, відгородитися від суперечливих обставин, утекти від неминучих переживань.

І цю особливість людського характеру має враховувати вчитель, працюючи з підлітками. Він має пам'ятати про те, що інтернали усвідомлено йдуть на конфлікт, бажаючи щось змінити у світі, людях і стосунках.

Екстернали частіше звинувачують у причині конфліктної ситуації інших, захищаючи і вигороджуючи себе.

Діагностика темпераменту (за Є. Жариковим та Є. Крушельницьким)

Учням пропонується висловити свою згоду (високі бали) або незгоду (низькі бали) з наведеними твердженнями. Система оцінок від 1 до 10.



  1. Перед важливою подією я помітно нервую.

  2. Я працюю нерівномірно, ривками.

  3. Я швидко переключаюся з однієї справи на іншу.

  4. Якщо потрібно, я вмію спокійно чекати.

  5. Мені потрібні співчуття і підтримка, особливо у разі невдач і труднощів.

102

  1. З ровесниками я нестриманий і дратівливий.

  2. Я не вагаючись роблю вибір.

  3. Я добре володію своїми емоціями.

Підрахуйте частку кожного темпераменту у вас за формулою : М=1+5;

Х=2+6; С=3+7; Ф=4+8.

Відповідні символи запишіть в порядку зменшення. Символи з однаковими значеннями пишіть один за одним. Ви отримали так звану пріоритетну формулу, наприклад, МХСФ. Таку людину характеризують передусім меланхолійні риси, тому умовно її можна назвати меланхоліком.

Ситуативні вправи

Мета: закріпити навички конструктивного розв'язання конфлік­тних ситуацій.

Тренер пропонує кожній групі визначити розумну послідовність власних дій у конкретній конфліктній ситуації (2—3 хв). Далі кожен охочий може поділитися своєю системою.

Використати для узагальнення.

Час — 10—15 хв, обладнання — дошка, аркуш паперу формату AI. Виберіть послідовність власних дій:



  • відокремте людей від проблеми;

  • зосередьтеся на інтересах сторін, а не на позиціях;

  • шукайте взаємовигідні варіанти;

  • наполягайте на застосуванні об'єктивних критеріїв;

чітко усвідомте необхідність і можливість неконфліктного розв'язання суперечності;

  • зведіть до мінімуму свої власні негативні емоції щодо конфлікту;

  • неупереджено оцініть, через що насправді виник конфлікт;

103

  • продумайте кілька варіантів розв'язання основної суперечності;

  • виберіть критерій справедливості певного розв'язання;

  • знизьте негативні емоції опонента стосовно вас;

  • проведіть відкриту розмову.

Прикінцеве слово «Правила запобігання конфліктам»

Тренер проголошує кожне з правил, які містяться на плакаті, та обговорює його з групою.

Час — 5—10 хв, обладнання — плакат.

Щоб уникати конфліктів або переборювати їх, можна користу­ватися безвідмовним методом — спілкуванням, ключові моменти якого такі:



  • приділяйте увагу вербальним свідченням того, що слова роз­бігаються з думками або почуттями. Виносьте цю суперечність у відкрите обговорення;

  • стежте за тим, щоб у вас або в іншої людини не було прихованих нових припущень або настанов. Обговорюйте їх відкрито, так, щоб помилки можна було виправити;

  • намагайтеся робити спілкування більш відкритим. Дипломатично говоріть про те, що думаєте або почуваєте, і спонукайте до цього опонента;

  • уникайте непорозумінь. Якщо вам щось незрозуміло, то прохайте пояснити. Якщо щось незрозуміло комусь іншому, дайте пояснення:

  • навчіться правильно слухати. Виявляйте при цьому зацікавле­ність і повагу до того, хто говорить. Виявляйте співчуття і давайте зрозуміти, що його почули і зрозуміли;

виражайте власні почуття й бажання у ввічливій формі, вико­ристовуйте «Я-твердження». Уникайте «Ви-тверджень», що можуть викликати негативні емоції в опонента.

104


Рефлексія «Чарівна скринька»

Тренер пропонує кожному учаснику висловитися стосовного того, що корисного вони отримали під час тренінг-курсу (враження, інформація).

Час — 5 хв, обладнання — плакат «Чарівна скринька».

Вправа-релаксація «Усмішка по колу»

Усі беруться за руки і «передають усмішку» по колу. Кожний учасник обертається до свого сусіда праворуч і ліворуч і, побажавши йому що-небудь хороше і приємне, усміхається йому, той усміхається наступному сусідові і т.д

105

ГЛОСАРІЙ

Апеляція до влади, санкції — використання стягнень і вина­город;

введення опонента у стан хвилювання, деякої заплутаності, ке­рування його увагою, створення ефекту несподіванки;



Вимога – психологічний вплив, що має силу наказу.

Висновок угод — взаємний обмін благами, обіцянки (загальний зміст їх такий: «Якщо ви вчините певним чином, то ви отримаєте ви­нагороду»);

Внутрішньоособистісний конфлікт – учасники конфлікту – різні психологічні чинники, внутрішнього світу особистості (часто уявні) або несумісність потреб, мотивів цінностей, відчуттів тощо.

Деструктивні конфлікти – спрямовані на задоволення особистих амбіцій, домагань самоствердження якоїсь людини за рахунок інших людей, наклеп, заздрість, ухиляння від виконання обов’язків тощо.

Доброзичливе звертання, запобігання — створення в опонента уявлення про наявність у нього привабливих рис;

  • емоційних і психічних характеристик;
1   2   3   4   5   6   7


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка