· внешний; · внутренний. Внешний путь направлен на развитие и совершенствование таких внешних средств, как ум и способности



Сторінка2/4
Дата конвертації15.04.2016
Розмір0.59 Mb.
1   2   3   4
Часть приведенных характеристик представляет собой жизненные позиции, часть — навыки в решении проблем. Наиболее важна способность менеджера ясно и объективно оценивать требования работы и творчески подходить к решению проблем. Некоторые считают, что этого легче добиться, если использовать методы, позволяющие расслабиться. Основа этих методов — в познании процессов, происходящих внутри вас, и сознательном создании состояния покоя в ваших мыслях и чувствах. Расслабление восстанавливает силы тела и успокаивает ум необычайно быстро.

Негативная информация и стрессовые ситуации

Ситуации и действия, приводящие к нервно-эмоциональной нагрузке, напряжению и стрессу в работе:

· Все виды конфликтных ситуаций, возникающих в процессе совместной работы.

· Критика, особенно несправедливая, высказанная в оскорбительной, грубой форме, затрагивающая чувство собственного достоинства.

· Необоснованное понижение в должности или перевод на другое место работы против желания человека.

· Необоснованное понижение заработной платы, наложение материальных выплат, штрафов и т. п.

· Лишение ожидаемых премий, поощрений, награждений.

· Наложение иных санкций, если они представляются чрезмерными или не вполне обоснованными.

· Психологически неприемлемые и необоснованные распоряжения сверху, выбивающие из колеи и не позволяющие работать результативно.

· Плохая организация работы, постановка заданий, не подкрепленных соответствующими средствами и эффективными методами.

· Нагромождение различных дел и необходимость одновременного выполнения различных не связанных между собой видов работы.

· Неожиданные приказы, заставляющие работать в дефиците времени.

· Неспособность эффективно выполнять профессиональные обязанности в силу отсутствия опыта.

· Финансовые ошибки, просчеты, нарушения, которые требуют значительной материальной компенсации.

· Неблаговидные поступки руководителя или коллег по работе, затрагивающие человека.

· Разочарование в работе, в ранее принятой позиции, осознание «тупиковости» ранее отстаиваемых подходов и установок.

· Длительное ожидание чего-либо (например, ответственной проверки, квалификационного экзамена и др.).

· Неудовлетворенность большим количеством рутинной, неинтересной работы.

· Ненормированность труда и отдыха, необходимость работать в вечерние и выходные дни.

· Серьезные ошибки и неудачи в работе, переживание чувства вины за совершение ошибок.

· Переживание высокой ответственности в ситуациях, которые трудно контролировать.

· Реальная угроза лишиться работы.

Большинство менеджеров каждый день сталкиваются с негативом, сложностями, нерешенными проблемами. Как успешно справляться со всем этим потоком, избегая стресса?

Есть несколько правил и приемов, позволяющих повысить собственную мотивацию и эффективность.

В любой негативной ситуации находить как минимум три позитивных последствия для себя.

Если недостаток мешает человеку достигать успехов, то, признавая его в себе, нужно искать возможности максимально нейтрализовать его. Например, если основной вид деятельности не требует от некоммуникабельного человека обязательной общительности (как в сфере продаж), то можно вести переписку по электронной почте, сводя к минимуму личное взаимодействие.

Развивать свои достоинства, а недостатки нейтрализовать, т.е. стараться моделировать ситуацию таким образом, чтобы они в ней не были значимы. Есть общепринятые представления о достоинствах и недостатках. Например, интроверты считаются некоммуникабельными, и если такой человек воспринимает это качество как «изъян», то нужно проанализировать, так ли необходимы ему навыки общения или он прекрасно справляется с работой и без них. Если же он может добиваться успеха при имеющемся у него наборе способностей, то нет смысла сожалеть о своем «несовершенстве». Другими словами, недостатки — это не те качества, которые принято считать таковыми, а только те, которые реально мешают человеку. Для развития достоинств, напротив, необходимо частое выстраивание ситуаций, в которых положительные качества проявляются особенно ярко и наглядно.

Определить круг людей, мнение которых важно для человека (референтную группу). Помня о том, что «никто не может обидеть нас без нашего на то согласия», важно научиться не реагировать на негативное мнение о нас людей незнакомых, неуважаемых нами или имеющих к нам предвзятое отношение. Неразумно болезненно реагировать и обижаться на людей, оценка которых никак не влияет на нашу жизнь. Если же человек чувствует отрицательное отношение к себе того, кто входит в его референтную группу, возможно, он находится под воздействием манипулятора и не факт, что дальнейшее общение с ним пойдет на пользу.

Положительно настроиться, приступая к решению сложной задачи. Есть мнение, что мысли материальны, мы можем сами программировать себя на удачу или невезение. К примеру, успешный в продажах сотрудник рассуждает так: «Я могу предложить клиенту то, что даст ему возможность получить выгоду для себя (заработать, улучшить качество жизни и т.д.)». Слабый продавец думает так: «Приходится отвлекать человека от дел, надоедать ему, пытаться заставить его купить то, что ему не особенно и нужно». Собираясь на переговоры к конфликтному клиенту, успешный человек говорит себе: «Я все равно перетяну его на свою сторону!». Сотрудник, программирующий себя на неудачу, боится («Он опять будет недоволен, начнет мне хамить»), жалеет себя, выискивает у клиента серьезные недостатки («Ему еще развиваться и развиваться!»). Таков ход мыслей негативно и позитивно настроенных людей. Необходимо постоянно контролировать себя, поддерживать положительный настрой.

Моделировать успешное будущее. Один из важнейших факторов удачи в жизни и карьере — определение имеющихся ресурсов. Это означает не самообман, а честную оценку реальных внутренних и внешних возможностей для достижения успеха задуманного. Те же, кто практикует противоположный подход, — обосновывают невозможность достижения целей, — обычно становятся неудачниками. Поэтому только детально оценив имеющиеся средства для решения задач, можно просчитывать риски, а также стараться нейтрализовать их.
Рациональное распределение времени
Самое ценное, что ежедневно уходит от нас, что мы безвозвратно теряем, — это время. Его не удается восстановить. Рационально используя время, вы управляете собой, своей деятельностью и жизнью. Рационально использовать время вам помогут следующие рекомендации:

· делите время на несколько категорий:

1-я категория — время, посвящаемое делу, которое вы считаете главным для себя;

2-я категория — время, затрачиваемое на необходимые, но малопроизводительные виды деятельности;

3-я категория — не рационально использованное, «бросовое» время (поездки на транспорте, переезды в процессе командировок, стояние в очереди, обеденное время и др.);

· попытайтесь установить, сколько часов в сутки вы можете продуктивно работать. Старайтесь не выходить из этих рамок;

· систематически хронометрируйте расход вашего времени;

· проводите анализ, как его можно разумно, рационально использовать;

· периодически хронометрируйте и анализируйте, где ваши главные потери времени;

· главным делам отводите лучшее время суток;

· чередуйте время труда и отдыха;

· отдыхайте, прежде чем вы устали. Устраивайте перерывы в работе до того, как почувствуете утомление. Если оно все-таки наступило, прекращайте работу и отдыхайте;

· рационально используйте непроизводительные затраты времени (поездки в транспорте, очереди, командировки и др.);

· комбинируйте утомительные и приятные задания;

· старайтесь не работать «в пожарном режиме»; сводите к минимуму срочные поручения;

· учитывайте в работе ваш индивидуальный биологический ритм: кто вы — «жаворонок» или «сова»?

· анализируя причины невыполнения планов (за день, неделю, месяц, год), определите, где и почему вы нерационально расходовали время;

· не берите на себя обязательств, которые отнимут у вас много времени и помешают выполнению вашего главного дела.

Некоторые руководители выполняют значительный объем работы в ограниченные сроки, другие жалуются, что не могут достичь определенных результатов из-за «недостатка времени». Для таких руководителей возможность учиться более эффективно и разумно распоряжаться временем поистине драгоценна.

Учиться эффективно использовать время следует начинать с понимания, куда оно у вас уходит. Без полного представления о вашей ежедневной работе нет никаких оснований для внесения изменений. Начав изучать использование своего времени, вы, вероятно, придете к некоторым из следующих оценок:

· Я позволяю себе тратить свое время на других.

· Я растрачиваю время на мелочи.

· Я позволяю отнимать у себя время эмоциям.

· Я не умею достаточно хорошо планировать и, как следствие, создаю себе работу, требующую дополнительных затрат времени.

· Я делаю то, что могли бы выполнить другие.

· Я не добиваюсь целей в поставленные мною сроки.

Ключ к улучшению использования времени — это осведомленность. Если вы не удовлетворены собой, ваши суждения могут затруднить процесс обучения и внесения изменений. Куда полезнее просто посмотреть, как вы тратите время, и собрать эти наблюдения. Это мало-помалу повлияет на вашу самооценку, и перемены произойдут сами собой.

Время и силы менеджера
У многих руководителей возникают проблемы с распределением времени: столько всего нужно сделать, что вполне можно было бы работать по двадцать часов ежедневно. Однако те, кто умеет эффективно распоряжаться временем, становятся крайне скрупулезными, «вкладывая» свое время.

Такие люди постоянно задают себе следующие вопросы:

· Надо ли мне делать это?

· Хочу ли я делать это?

· Какими могут быть потенциальные результаты?

· Как это сделать проще всего?

· Могу ли я привлечь на помощь дополнительные ресурсы?

· Не могу ли я делать так же что-либо еще?

Идея, неявно содержащаяся в термине «вклад времени», крайне полезна. Относитесь к своему времени так же, как удачливый вкладчик капитала обращается со своими акциями. Проблемы в том и другом случае похожи. Инвестор не может иметь вклады всюду и поэтому выбирает определенные капиталовложения, так распределяя свои инвестиции, чтобы общий эффект был наибольшим. Точно так же и менеджер располагает ограниченным количеством времени и должен, вкладывая его, максимизировать свои результаты.

На идею «Не могу ли я делать та кже что-либо еще?» нас натолкнули удачливые руководители, ухитряющиеся «угнаться за двумя зайцами». Мы развили ее дальше и разработали метод, который назвали «Удвоение». Цель «Удвоения» — сознательное использование времени для выполнения не одной, а нескольких задач сразу. Например, поездку по железной дороге можно использовать для чтения технического журнала, а послеобеденная беседа может пригодиться для опробования ваших взглядов или, чтобы научиться чему-либо у окружающих. Поскольку каждый момент времени может использоваться для выполнения нескольких задач, нужно четче представлять себе ваши возможности. «Удвоение» может стать полезным и в управлении, и в обычной жизни.

Для руководителей, рационально распоряжающихся временем, характерны четыре общих черты:

· Они бережливо относятся к своему времени, осознавая, что это бесценный, ресурс, требующий разумного обращения с ним. Прежде чем принять решение о выделении времени на какую-либо конкретную деятельность, руководитель оценит, так ли уж она полезна. Идея не обещающая весомых результатов, сразу же отвергается.

· Они совершенствуют умение делегировать свои полномочия. Перераспределение полномочий представляет собой процесс передачи задач от одного лица к другому. С передачей своей ответственности за выполнение задачи, полномочий и возможностей по ее решению высвобождается время на более ценную деятельность.

· Они планируют использование времени. Составляется расписание действий, готовится та или иная форма сетевого плана так, чтобы обеспечить выбор рационального решения.

· Их подход к решению проблем основан на оценке его эффективности. При возникновении трудностей и в моменты, когда необходимо найти решение, руководитель, эффективно использующий время, выберет такой метод, который приведет к эффективному решению проблемы.

Один из экспертов опросил в течение своей консультативной деятельности 100 менеджеров и пришел к следующим выводам.

Из 100 менеджеров:

· лишь один имеет достаточно времени;

· десятерым требуется на 10% больше;

· сорока менеджерам нужно 25% дополнительного времени;

· остальным не хватает 50% времени.

Чтобы вскрыть причину возникающих дефицитов времени, нужно провести инвентаризацию времени (метод записи времени с целью конкретного определения, сколько времени, на что и с кем вы тратите, чтобы вскрыть действительно важные ошибочные моменты своего личного рабочего стиля).

Инвентаризация времени — ключ к успешному самоменеджменту! Метод записи сам по себе дает большой дидактический и познавательный эффект. Путем инвентаризации временных затрат вы сможете проанализировать в тезисном порядке ваши поглотители времени и найти способы их устранения.

Способность руководителя управлять собой

От руководителей, способных управлять собой, можно ожидать наличия характеристик, перечисленных ниже в правой колонке. Те же, кто не способен управлять собой, обладают чертами, перечисленными в левой колонке таблицы.
Таблица 7.1

Умение руководителя управлять собой
Неумение управлять собой Умение управлять собой
Пренебрегает своим здоровьем Поддерживает свое здоровье

Работает больше, чем положено Ограничивает рабочее время

Живет разбрасываясь Следит за равновесием между личной и деловой жизнью

Не способен выделить себе время для отпуска Планирует и устраивает себе перерывы для отдыха

Неэффективно организует свои путешествия Разумно относится к своим поездкам

Сдерживает выражение чувств Свободно выражает эмоции

Избегает самопознания Стремится к самопознанию

Плохо использует время Хорошо использует время

Старается управлять чувствами Использует свои чувства

Не «ощущает» свою энергию «Ощущает» свою энергию

Пренебрегает разумным общением с окружающими Развивает разумное общение с окружающими

Не может смириться с неудачами Смотрит на неудачи как на нечто в целом неизбежное и даже полезное

Не слишком высоко оценивает себя Обладает большим чувством собственного достоинства

Ищет всеобщего одобрения Способен сносить нелюбовь к себе

Постоянно перенапрягается Избегает стрессов

Берет на себя невыполнимые задачи Принимает не каждый вызов

Часто чувствует себя слабым человеком Обычно чувствует себя человеком, полным сил

Принимает на себя излишние нагрузки Берет на себя только те нагрузки, с которыми может справиться
Когда руководители более всего нуждаются в способностях управлять собой
Более всего нуждаются в способности управлять собой руководители, которые работают под постоянным давлением, имеют большую свободу действий в расходовании своего времени, принимают важные решения, не оглядываясь на других, и те, ко времени и ресурсам которых предъявляются порой противоречивые требования. Нужна способность управлять собой и тем руководителям, работа которых вынуждает их время от времени делать смелые публичные заявления или идти на непопулярные решения. Руководители особенно нуждаются в этой способности тогда, когда они вынуждены отправляться в путешествия, долго оставаться вне дома или тратить много времени на встречи и общение с новыми людьми. Работа такого рода легко может нанести ущерб семейной жизни и времени, выделяемому на отдых.
Принципы и правила самообразования и самовоспитания
· Постоянно осмысливайте не только то, что делаете, но и как делаете это. Обращайте внимание на эффективные приемы и методы работы, позволяющие хорошо выполнить поставленную задачу.

· Развивайте способности к самоанализу. Стремитесь лучше понять себя, оценить свои сильные и слабые качества. Опирайтесь на сильные и постоянно совершенствуйте слабые стороны своей личности.

· Определяйте цели для года, месяца, недели, дня.

· Поставили цель — идите к ней, добивайтесь ее.

· Планируйте, что должны достичь, сделать сегодня, завтра, в течение недели, в перспективе.

· Планируя, учитывайте время, устанавливайте реальные сроки достижения цели. «Учитывать время — значит дольше жить» (А. Гастев).

· Приступайте к делу сразу, «без раскачки».

· Приступив к делу, сосредоточьтесь на главном, не отвлекайтесь на второстепенное. «Жертвуйте низшими целями ради достижения высших» (Л. Толстой «Правила жизни»).

· Заставьте «ум свой действовать со всею ему возможною силою» (Л. Толстой). Не допускайте утомления, меняйте виды занятий, придумывайте для себя стимулы.

· Периодически хронометрируйте время, ищите резервы времени. Вырабатывайте навыки, способствующие быстрому чтению и анализу поступающей информации. Старайтесь освободиться от привычек, ведущих к непроизводительной трате времени («пустых» разговоров по телефону, просмотра ненужных телевизионных программ и т. п.).

· Не отчаивайтесь и не успокаивайтесь в случае временных неудач. В случае неудачи ищите новый подход, метод, средство, новый «ключ» к решению задачи. Помните: оптимизм и вера в успех — залог успеха.

· Чаще используйте самоприказы: «Я должен это сделать», «Только вперед». Внушайте себе: «Я способен на большее! Я решал и более сложные задачи!».

· Каждый вечер давайте себе самоотчет в своих делах и поступках.

· Ведите дневник, в котором стремитесь анализировать причины своих успехов и неудач.

· Чаще обращайтесь к литературе, в которой содержатся рекомендации по вопросам самообразования и самовоспитания.

Различают следующие типичные признаки производственной депрессии:

· по утрам человек с трудом заставляет себя идти на работу;

· выполняемые обязанности вызывают негативные ощущения;

· разлаживаются отношения с коллегами;

· вызывают раздражение телефонные звонки;

· падает работоспособность, увеличивается время на выполнение дел, которые раньше можно было сделать быстро;

· любые указания «сверху» кажутся лишенными смысла.

Причины производственной депрессии:

· однообразие работы;

· потеря ощущения профессионального роста;

· конфликты с руководством;

· ощущение бесполезности труда;

· низкая заработная плата;

· ненормированность (неупорядоченность) рабочего дня;

· наличие частых «авралов» в работе;

· конфликты во внеслужебное время;

· перегрузка официальными контактами, отсутствие (недостаток) неформального, дружеского общения;

· неблагоприятные бытовые условия жизни;

· невозможность своевременно переключиться, «разрядиться», получить полноценный отдых.

Существуют следующие методы предупреждения и лечения депрессии:

· не допускайте, чтобы депрессия затянулась;

· попытайтесь проанализировать ваш образ жизни;

· найдите положительные моменты в вашей нынешней жизни и работе;

· используйте «принцип маятника» (попытайтесь мысленно достигнуть «дна переживаний», после чего настроение «двинется» в противоположную сторону);

· представьте, какими будут ваши мысли и настроение через некоторое время. Спросите себя: «Сохранится ли такая же усталость через неделю, месяц, два месяца?» Вы поймете, что скоро усталость уйдет и не стоит особенно переживать по этому поводу;

· лучшее лекарство от депрессии — смена деятельности. Попытайтесь овладеть еще одной профессией;

· полноценно используйте свое свободное время. Помните — смена обстановки и вида деятельности на досуге помогают восстановить силы и накопить энергию для работы;

· применяйте психорегулирующую тренировку. Аутотренинг и медитация помогут вам справиться с депрессией;

· проанализируйте свою работу с точки зрения ее эффективности и увлекательности. Попытайтесь увидеть связь между вашей деятельностью и положительным результатом, чтобы убедиться в собственной значимости и полезности выполняемой работы.

Если ни один из перечисленных приемов не сработал и чувство депрессии продолжает постоянно преследовать — используйте «хирургическое вмешательство». Если работа «достала» совсем, стоит подумать заняться чем-то другим, сменить место работы и даже профессию.
Аутогенная тренировка
Аутогенная тренировка (АТ) — метод активного психологического воздействия, направленный на саморегуляцию психических состояний, возникающих в процессе выполнения сложных видов деятельности. С помощью АТ регулируются эмоциональные переживания, устраняются чувства тревоги, страха, уменьшается психическая и мышечная напряженность.

АТ позволяет человеку управлять внутренними функциями организма — произвольно менять частоту сердцебиения, снижать кровяное давление, увеличивать или уменьшать ритм дыхания.

Этот вид тренировки помогает избавляться и от некоторых отрицательных черт характера — излишней возбудимости и вспыльчивости, повышенной тревожности и неуверенности.

Наряду с успокаивающим влиянием АТ применяется для усиления психологической мобилизации человека, обеспечения его готовности к выполнению сложных и ответственных действий. АТ можно использовать и в практической работе — при подготовке и осуществлении деятельности, связанной со значительными стрессовыми нагрузками.

В отличие от других методов психотерапевтического воздействия АТ предполагает активность тренирующегося, проявление им внутренних усилий, целеустремленности и настойчивости. Она помогает не только лучше владеть своими эмоциями, но тренировать волю, концентрацию внимания, вырабатывать привычку к самонаблюдению и самоотчету — качества, необходимые любому практическому работнику.

Упражнения АТ рассчитаны на здоровых людей, не имеющих отклонений в сердечно-сосудистой и нервной системе. Противопоказанием для тренировки могут быть пониженное кровяное давление (гипотония), а также наличие у человека простудных заболеваний. Начальные занятия по АТ должны проводиться под руководством преподавателя-психолога. В дальнейшем они могут носить самостоятельный характер.
1   2   3   4


База даних захищена авторським правом ©shag.com.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка